从子弟兵到调解员，不变的是为民情怀

　　■张利军 口述

　　通讯员 秀 舟

　　记者 沈沉缘 整理

　　调解工作的终极意义，

　　就在于修复人与人之间的和谐关系，

　　恢复人们对社会的信任，

　　让人民群众看到，

　　公平正义就在身边。

　　曾经，我是一名军人，肩负着保家卫国的责任。如今，我是一名人民调解员，化解纠纷、调解矛盾，成了我新的使命。

　　从部队退伍之后，我做过基层派出所辅警、个体工商户，但时间都不长久。直到2020年4月，我成为油车港镇人民调解委员会的一名人民调解员，我想我找到了自己所热爱并且愿意为之奉献一生的事业。这几年，我所在的“老兵调解工作室”调解案件450余件，调解成功率近80%，群众满意度100%，每一个数字背后，都深藏着我的调解“秘笈”——用法理情结合的方式公正地关怀每一方的利益。

　　长期扎根基层、熟悉社情民意，让我能够在调解过程中认识到，化解矛盾纠纷不能单纯依靠法律，还需要有对当事人的共情沟通能力。而曾经的老兵身份，也让当事人对我多了一重信任。正是在这样的理解和信任加持之下，我努力化解当事人之间的矛盾，让一触即发的矛盾在诉讼前得到妥善化解，让濒临破裂的家庭得以破镜重圆，让深陷困境的人群获得及时救助。

　　“吃着盐和米，就要讲道理。”2022年8月，在镇政府、村委会、相关单位共同支持协作下，我参与创建的“老兵调解工作室”在王江泾人民法庭正式挂牌成立。同年，“老兵调解工作室”联合油车港镇人民调解委员会、油车港传媒中心、油车港派出所等多部门，联合打造“港道理”调解品牌，搭建了便捷、有效、优质的矛盾化解平台。我调解的一起家庭纠纷成了“港道理”调解品牌上线的第一期视频，在“读嘉”平台上进行推广，获得了1.3万次的阅读量，得到了观众的普遍好评。

　　这是一起赡养纠纷，老人已经80多岁了，虽然有3个儿子，但是都不管他。来到老人居住地方，我才了解到他过得如此清苦。一间简陋的平房，没有一件像样的家具，只有一张老式的板床，上面两条破被子，家中感受不到一丝烟火气。听隔壁邻居说，前些年老人还在3个儿子家轮流住，吃穿问题不用愁，但是后来老人家年纪大了，需要儿子和儿媳更多照料，矛盾就出现了，3个儿子互相推诿，都不愿意再管老人家，最终落得现在这个局面。我意识到他们的行为实际上已经违反了《老年人权益保障法》。

　　在弄清楚情况后，我通过村委会将这3个儿子一起约来进行调解。刚开始大家情绪比较激动，互相之间有不少埋怨。为了更顺利地推进调解，我决定先把法律搬出来，对他们进行解说、宣导，让他们意识到自己的行为不仅仅是家风道德问题，而是涉及法律的问题。当看到他们情绪开始和缓、意识到自己的违法行为将带来严重后果的时候，我决定“乘胜追击”，发挥“老娘舅”的作用，站在法、理、情的角度进行劝解。最终，考虑到这3个儿子家的现实情况，要照顾老人可能确实存在困难，在征询老人家意愿后，儿子们决定由3家出赡养费和生活费，委托养老院来照顾老人，他们也承诺会定期去探望老人，纠纷得以顺利化解。

　　如今，“老兵调解工作室”在油车港群众中逐渐积累良好声誉，大家遇到矛盾纠纷和法律问题，第一反应都是先到调解室咨询或解决。作为一名退伍老兵，我将继续担任居民间的“老娘舅”，定纷止争，为大家“拔刺”，同时做好普法宣传，把纠纷化解在诉前、把矛盾化解在源头。