“跨域通办”扩容 异地办事更方便

　　■记者 蒋彧淼 通讯员 许建红

　　本报讯 昨天上午，市民朱女士与父亲在秀洲区新塍镇政务服务中心，办理转移异地社保业务。朱女士告诉记者，常年在江苏省吴江区盛泽镇打工的父亲还有两个月就退休，在她原本的印象里，办理这项业务可能需要煞费周折。

　　“本来需要去江苏那边，把我爸那边的社保办停掉，然后再到这边来办转入。现在的话，就直接可以到新塍来办理，不用跑江苏，真的方便，省去了来回跑的时间。”朱女士高兴地说。

　　推进政务服务“跨域通办”，是转变政府职能、提升政务服务能力的重要途径。近期，新塍镇在便民服务中心设立“跨域通办·云综窗”服务专窗，与全国多省多地建起合作、交流桥梁，打破地域阻隔和部门壁垒，让企业群众办事少跑腿、省麻烦。

　　“跨域通办·云综窗”系统创新运用远程交互技术，由群众发起实时连线申请，客服结合身份证读取和人脸识别，对群众身份进行核验后与群众进行咨询回复，并通过“四屏”共享和知识库支撑，指导群众填写表单、材料上传及发起电子签名确认等服务。

　　“平常我们跨省通办可能不能够当面交流，通过这个机器我们可以进行视频交流，可以传输资料，甚至外省可以直接帮我们把业务办掉，当场可以完成。”新塍镇政务服务中心工作人员季星媛说。