■记者 施 兰 通讯员 张晓敏
本报讯 当生命面临危险，拨打120寻求急救已成为常识。那么当骨折、老年、残疾等需要特殊护送的患者出院回家或者转院时，是否也能有一个安心可靠的选择？
昨天，96120“善诚护送”在嘉善县正式启动。今后，有特殊转运需求的嘉善患者，只要拨打96120或者通过“善诚护送”线上预约，就能享受到由嘉善县急救站提供的专业转运服务。非急救也能护送——96120“善诚护送”也是我省县域首个非急救转运综合服务平台。
什么是非急救转运？嘉善县卫生健康局相关负责人介绍，120急救属于院前急救，是针对需要到院进行急救的病员以及大型突发事件事故的紧急救援。而非急救医疗转运是指在非急救情况下，为患者提供出院回家、转院等救护车专业护送服务，途中提供监护、吸氧等照护服务。
“2022年，嘉善全县医院，出院时因行动不便等需要专业转运的有2020人次，因病情较重等转至上级医院的有929人次。之前非急救转运任务主要由县域3家公立医院负责，但因为转运成本过高、车辆不足，无车可用的情况时有发生。这也导致‘黑救护车’滋生，对生命安全造成隐患。”嘉善县卫生健康局相关负责人介绍。
记者了解到，非急救转运需求日益增长，嘉善并不是个例，在全国各地都有所体现。今年5月，国家卫生健康委、国家中医药管理局印发《改善就医感受 提升患者体验主题活动方案（2023—2025年）》提出：直辖市、计划单列市、省会城市等要率先开展非急救医疗转运服务试点，建立非急救医疗转运服务平台，
实现统一呼叫号码、统一受理呼叫、统一指挥调度，对急救与非急救进行分类调派和管理，不断满足患者急救和非急救医疗转运需求。
今年以来，为满足市民非急救转运需求，嘉善县作为我市唯一的试点，积极探索非急救转运服务。“我们统一了非急救转运呼叫热线96120，建立了‘善诚护送’信息化服务平台；实行专车专用，非急救与急救分类管理，实现了区域内统一受理呼叫、统一调度指挥。”嘉善县急救站负责人介绍，“正式启用后，只要是嘉善患者都可以享受这项服务，不管你是在县里、市里还是省外就医，只要呼叫‘善诚护送’，我们都会为你平安接送。”
随着非急救转运综合服务平台的正式启用，嘉善县还在探索更多服务内容。例如，非急救转运与家庭医生的无缝衔接，非急救转运社会化服务，特困、优抚对象政策补助等等。嘉善县卫生健康局相关负责人表示：“我们将不断完善优化非急救转运服务机制，为市民提供方便、安全、规范、高效的非急救转运服务，也为全市、全省乃至全国提供可复制可推广的‘嘉善经验’。”