■撰文 张佳丽 马龙杰
图片由秀洲区委宣传部提供
卫生整治扮靓城市环境，义诊科普送到群众身边，爱心义举汇聚人间大爱……志愿服务以润物细无声的方式，守护着城市的日与夜，提升着群众的获得感、幸福感和安全感。随着志愿服务事业的高速发展，志愿服务精神已融入秀洲的城市血脉，融入市民日常生活的举手投足间。徜徉在秀洲的街头巷尾，一次迈步、一次转弯、一次凝眸，总能与文明不期而遇。
今年以来，秀洲区大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，广泛开展各类志愿服务活动2300余场。
截至目前，秀洲区注册志愿者达12.54万名，占常住人口20%以上，完成了“10分钟文明实践服务圈”全覆盖，实现志愿服务精准触达。
用好活动阵地，志愿服务更便民
“阿叔，我这鞋子还能修好吗？”位于秀洲区新城街道的城市驿站内，一大早就有人找上门来修补因破损但又舍不得丢弃的鞋子。“能，你等等啊。”修鞋师傅程战新肯定地说道。不一会儿，鞋子就在程战新的手下恢复如新。
“在这里修鞋、修行李箱、修雨伞已经11年了，上午营业，下午休息，和这里的居民都很熟络了。”程战新是山东人，2012年来到嘉兴安家，在秀洲花园摆起了维修摊。“在老家，我也一直干这个，女儿让我在家享福，可是我闲不住啊，原来在小区门口摆摊，后来又挪到这儿。”程战新说，“这边好啊，风吹不到雨淋不到，这里还有活动区、母婴室、卫生间，我还有了工位，有很多柜子让我存放工具。”
小修摊不“消失”，而是深度融入社区生活，倡导文明风尚，已经成为各方对小修摊的期待与共识。群众的需求在哪里，便民服务就在哪里。
同时，依托全区各阵地场所，开展“三五学雷锋”“垃圾分类”“秀享亚运”等便民志愿服务300余场，受益群众5.1万余人次。
梳理盘活阵地资源，坚持以发挥作用、服务群众为导向，对全区553个新时代文明实践中心（所、站、点）、村（社区）志愿服务台标识、志愿服务内容和志愿服务制度等进行统一规范性设置，统筹利用农家书屋、文化礼堂、公园等资源，使各类资源得到充分利用、共建共享，让群众有更多可知、可感、可及的幸福体验。
打造特色品牌，志愿服务更精准
“张爷爷，午饭来了哦，快点趁热吃。”“王奶奶，我来给您送午饭了，今天中午吃肉饼蒸蛋，您最喜欢的！”上午11点刚过，新城街道殷秀社区“幸福来敲门”党员志愿服务队的志愿者就把一份份热气腾腾的饭菜送到了社区10多位75岁以上行动不便的老人手中。
作为新城街道殷秀社区重要的志愿服务品牌之一，“幸福来敲门”以固定服务种类+上门服务+社区居民征集服务，每周在社区内开展群众喜闻乐见的便民志愿服务，如“代理儿女”定制服务，独居老人、双职工家庭子女等“一老一小”群体可获得红色代办、上门送餐、课业辅导、临时托管等暖心服务，定期走访关爱困难老人，以日常帮扶敲响老人幸福家门，打造联合服务新模式。
如何精准回应居民需求？2020年8月，在秀洲区退役军人事务局的指导帮助下，高照街道秀清社区成立了“秀清老兵磨刀队”。这支由退役军人组成的志愿服务队，自成立以来，已开展各类志愿服务活动600余场，服务群众4万余人，特别是其富有特色的退役老兵磨刀服务，深受群众的好评。
王店镇“榴”管家志愿服务队、新塍镇的“塍益580”志愿服务队、洪合镇的“洪管家”志愿服务队、王江泾镇的“帮帮团”志愿者服务总队、油车港镇的麟湖先锋志愿服务队……一直以来，秀洲全力打造一批批口碑好、生命力强、影响力大的特色志愿服务品牌，以品牌培育推动志愿服务工作再上台阶，进一步擦亮“红动秀洲 全城志愿”新时代文明实践品牌。
点亮一盏灯，簇起一团火，温暖全社会。一支支志愿服务队伍、一个个志愿服务品牌涌现，实现了志愿服务四级阵地全覆盖。
制度化让志愿服务常态实施。秀洲制定《秀洲区志愿服务精准触达机制》《秀洲区区级机关专业化志愿服务队伍运行机制》和《2023年度秀洲区新时代文明实践全民志愿服务行动方案》，同时联动区级机关相关部门，设立志愿服务每周主题日，确保各基层村（社区）每日均有明确主题。
今年以来，秀洲举办“万朵鲜花送雷锋”和“迎亚运讲文明树新风”2场大型全民志愿服务启动仪式，开展各类志愿服务活动2300余场，主要涵盖理论政策宣讲、文化文艺服务、法律咨询、医疗服务等8大主题的内容，服务群众15.8万人次以上。
增强培训管理，志愿服务更专业
为引导更多人加入志愿服务队伍，秀洲全力打造多维度、全方位、互惠式的志愿服务参与模式。从志愿者招募、专业知识培训、专业方法指导、志愿服务理念倡导等多方面对志愿者骨干进行赋能。
一年来，秀洲重点推进“志愿浙江”应用管理平台全覆盖，对区级机关12支专业化志愿队伍和文明单位6支专业化志愿队伍开展培训6场，组织专业化志愿服务活动180余场，各单位成员参与率达95%以上，志愿服务专业水准有效提升。
“我们制定了‘浙礼·秀文明’联盟运行机制和文明单位志愿服务‘菜单’，对文明单位志愿者开展培训30余场，有效增强志愿者本领，让志愿服务更专业。”秀洲区委宣传部相关负责人表示。
因“志”而行，因“愿”而动。近年来，秀洲区把志愿服务作为全区精神文明建设的基础工程和突出重点来抓，开设志愿服务“十大课程”，拓展志愿服务团队力量，培训志愿者达5000人次以上，志愿服务菜单向基层阵地推出，志愿者专业服务有效延伸。
为加强新时代文明实践中心拓展建设与志愿服务发展紧密结合，秀洲区提升文明实践动员、引导、服务、创新、保障能力，加强资源整合、健全体制机制、精准服务群众，一张网绘制到底，着力打造新时代文明实践2.0版，实现“10分钟文明实践服务圈”全覆盖。
国家之魂，文以化之，文以助之。
如今的秀洲，志愿服务遍地开花、文明实践组织落地生根、文明实践活动大家参与……在这里，随处可见全民共建共享文明新生活的向上力量。在这里，一个个新时代文明实践组织如一朵朵盛开的鲜花，把文明的芳香送往千家万户。