■记者 何金妹 通讯员 金 蝶
本报讯 近日，中共浙江省委宣传部、浙江省医疗保障局公布了首届“最美浙江人·最美医保人”评选结果，南湖区南湖街道社会事务办副主任范一超光荣上榜，他是南湖区唯一获得该荣誉的人。
这几年，为提高患者就医的幸福感和安全感，减少病人往返医院或经办机构办理医保事务的频次，范一超带领着团队建立了一个“一站式”窗口，设置了“互联网+自助办理”体验区与“24小时自助服务区”，让异地医保报销在中心综合窗口“一站式”办理，真正实现了“最多跑一次”。
今年6月的一天，南湖街道农翔社区的秦阿姨跟随子女在杭州居住，居住期间突然生病，要在就近医院住院治疗，急需办理异地就医备案。秦阿姨因此拨打了12345向医保窗口求助。范一超在电话中详细核实了秦阿姨就医相关情况，之后仅用了5分钟就办理好线上异地就医备案手续，让秦阿姨省去来回奔波的麻烦，实现异地报销“无距离”。“真是谢谢你了，这样我就可以安心在这里住院了……”电话的那头，秦阿姨终于放下了心中的担忧。
群众利益无小事，一点一滴见初心。范一超经常带领区医保局工作人员走上街头、深入社区，主动与市民沟通，并解答市民疑惑，利用街道下辖桂苑社区首个社区5G云诊室、社区“未来政务服务小厅”、社区便民服务站，延伸医保化阵地，让14个医保事项在社区基层可办；通过青少年文体益智活动、老年健康知识宣讲等，组建“幸福医保”宣讲团，不断扩大“幸福医保”服务影响力。
入职3年多来，范一超紧紧围绕窗口26项业务展开，每天办件量达上百件，他以高效、便捷的标准要求自己，用心、用情办好群众的每一件操心事、烦心事。