■记者 杨颖慧 通讯员 沈叶清
本报讯 昨天上午10点，海宁市海洲街道何文华家里来了海宁市人民医院的护士，要给其老伴更换鼻饲管。而此时何文华的女儿何晓琴正在上班，因为前一天何晓琴就在“e护康”上替母亲下了一个单。
“e护康”是海宁创新打造的居家医护服务应用，2021年10月上线以来，聚焦群众就医不便、护理强度大、难度高等堵点难点，实现了一键预约上门诊疗服务，有效解决了居家老人“急难愁盼”问题。
何文华的老伴今年76岁，一年前出于身体原因入院治疗，出院时体内留置了鼻饲管，之后需要每月更换一次。每去一次医院从叫救护车到挂号就诊、返回，至少要3小时，而何文华自己的身体也不好，加上女儿在外地工作，这让何文华和老伴去医院成了一件大难事。幸好有了“e护康”，从2023年2月开始，何文华夫妇已经享受了10次上门医疗服务，每次支付的138元还可以使用医保。
护士戴丽丽在服务过程中，“热成像+声纹”的工作记录仪全程开启，既保护了患者的隐私，又实现了服务全程留痕可追溯。
记者了解到，海宁按照医护服务需求及频次划分为“红橙黄蓝”四个等级，建立居家老人“四色管理”数据库，个性化定制医护服务。如针对重度失能老人，免费提供每月1次随访服务，每季1次测量血压、血糖，每年1次健康评估和中医体质辨识。目前已有17869名老人纳入管理，其中红色2027人。
“e护康”平台App的一键预约派单，让何文华一家人最苦恼的问题迎刃而解。而在海宁市，截至2022年底，户籍人口中60周岁以上老年人有20.23万人，占比28.23%，高于全国和浙江省平均水平。面对摆在每家每户面前现实的养老问题，海宁市通过“e护康”平台“亮剑”出招。截至目前，“e护康”居家医护累计服务居家老人超10000人次，惠及全市长护险失能及家庭医生签约“重中之重”老人1.7万人，服务覆盖海宁20.23万老人。
那么，“e护康”里有哪些功能？记者看到，在海宁市“e护康”居家医护数字驾驶舱里，“e护康”平台基于省IRS系统和海宁市“健康大脑”，细分了居家需求评估、分类分级服务、溯源记录等12个二级任务和四色需求画像、支付结算、考核评价等20个三级任务，建成了集服务派单、过程监管、数据集成分析等功能于一体的平台，实现了资源与数据的一屏统管。
“e护康”通过数字化改革手段实现医疗资源统筹调配和居家服务定向输出，为失能老人、出院后延续护理老人以及康复期患者提供居家医疗、康复、养老、护理等四位一体居家医护服务，助力完善居家养老服务体系。该项目已被列入首批省级卫生健康数字化改革基层创新项目储备库，2022年5月入选省卫生健康数字化改革基层优秀案例。