海宁硖石“爱心办” 便民利企“不打烊”

　　■记者 竺军伟 通讯员 孙亦男

　　本报讯 “真的不好意思，耽误你午休时间了！”近日中午，在海宁市硖石街道便民服务中心（政务服务中心），新居民刘大伯一脸歉意。“没关系，硖石街道政务服务中心窗口可以开展延时便民服务。”工作人员小卢了解情况后，顺利为刘大伯和妻子办理了跨省医保业务。

　　刘大伯是山东人，前几年，因为要照顾孙子，就和妻子一起来到硖石街道。最近，刘大伯听说医保可以跨省办理后，就和妻子商量着去街道便民服务中心办理。当天，两人赶到便民服务中心时已到了午休时间，但窗口工作人员小卢二话没说，马上打开电脑办理业务。

　　在小卢的介绍下，刘大伯和妻子拿出手机打开了山东省相关社会保险服务“小程序”，线上申办了“暂停参保”业务，之后小卢为他们申报了海宁本地合作医疗参保，并指导两人在线完成了缴费。“从2024年1月1日起，你们就可以在海宁参加医疗保险报销啦。”“这么快就办好了？实在太感谢啦！”前后不到5分钟，刘大伯和妻子就办好了医保参保关系转移和下一年度的缴费业务。

　　硖石街道便民服务中心负责人介绍，今年初以来，硖石街道聚焦人民群众就业就医“急难愁盼”，优化办事流程、提升办事效率，自加压力升级服务，从“快办好办优办”中自查问题点，并及时完成整改。

　　“按照标准化、规范化、便利化的要求，我们实施了‘延时服务’等一系列新举措，更好地服务群众。”该负责人介绍，街道便民服务中心还通过深化“365值班制”“一次不跑办”“一屏办”等“爱心办”组合服务，不断提升便民利企营商服务“软实力”，切实增强辖区群众和企业的获得感、幸福感和满意度。