平湖新埭医保服务“跨省帮办”帮到群众心坎上

　　■记者 杨 茜 通讯员 李 婷

　　本报讯 “我医保参保地不在平湖，脚受伤后行动不便，一直在愁怎么去上海报销医疗费的事。那天来中心咨询，他们一下就帮我全程代办了，真解决了我一桩心事！”说起新埭镇便民服务中心刚刚提供的“跨省帮办”特色服务，平湖的李先生连连点赞。

　　李先生是平湖市新埭镇旧埭村人，工作在上海，医保也缴纳在上海。因为遭遇交通事故，他的脚受了伤，在平湖就医无法刷上海的医保卡，李先生便自己垫付了钱。李先生告诉记者，以前碰到这种情况，只能自己拿材料到上海报销。现在，通过线上“国家医保服务平台”App和线下“跨省帮办”服务窗口，则可以实现异地转外就医线上备案，直接异地刷卡结算。李先生直言：“我看病的那些发票，还是窗口人员联系参保地医保部门后帮我快递过去的，真是太方便了！”

　　新埭位于平湖北部，与上海市金山区接壤，又处于全国首个跨省产业互融示范区张江长三角科技园核心位置，这里的企业人员和群众因工作、生活跨省活动频繁。据不完全统计，目前，新埭人在上海工作的就有3400多人，而上海人来新埭的也达2500多人。

　　“之前我们就对接金山区枫泾镇，针对两地群众购买医保、药品等事宜，开展了一些‘跨省帮办’服务。”新埭镇便民服务中心主任曹丽说，随着长三角一体化发展向纵深推进，当前新埭群众在上海等地看病，只要开通转外就医，是可以异地刷医保卡的，但遇到一些特殊药品、有第三方意外受伤等情况，仍然需要群众先垫付医疗费用再报销。为最大限度解决企业、群众办事“没时间、折返跑”等问题，做细做实相关服务，今年，作为嘉兴市首批医保基层服务示范点的新埭镇便民服务中心推出了“跨省帮办”特色服务。

　　施文英曾是一名知青，在平湖新埭工作过，退休后回到了上海老家。由于医保关系一直在平湖，在一次医疗费用的二次报销中，打电话来询问新埭镇便民服务中心工作人员，平湖这边可否给开一个相关证明。工作人员详细了解施阿姨情况后，为她多次对接平湖有关部门，最终“一次不用跑”，施阿姨就收到了相关证明。

　　随着新埭镇在沪工作人员及其家属不断增多，新埭镇便民服务中心工作人员时常接到在沪医保能否在新埭刷卡、家人行动不便能否上门受理异地医保业务等电话。工作人员还为上海来新埭的人员及时上门办理相关跨省业务，线上业务更是手把手帮办。针对有特殊需求的人群，则推出定期上门服务。新埭人施木祥经常要去上海看病，因为家里还有人要照顾，他报销的材料常在家里堆得很高，来不及处理。新埭镇便民服务中心便派出工作人员每月上门帮助其办理报销。

　　“2022年，我们与枫泾镇建立了‘新枫走亲帮办’项目，通过加强线上培训、开展两地业务竞赛，全面了解各自医保政策，优化‘跨省帮办’服务。现在，我们已经能够快速帮办跨省医保报销受理代办、转外就医、医保转移等高频事项。”曹丽说。

　　截至今年9月底，新埭镇共办理医保一次性补缴640人，开通转外就医约500人，跨省通办网上帮办179人次、医保报销730人次、生育报销151人次，群众满意度达100%。