在线化解商事纠纷 源头推进助企惠企

　　■记者 冯思家 通讯员 张晨红

　　本报讯 近日，“2023年浙商纠纷化解在线平台”启动仪式在南湖区举行，“金融润企服务月”活动同步开展，围绕“两个健康”改革要求，突出金融助企、政策惠企、涉企纠纷化解三项主题，整合各方资源，助力南湖经济社会高质量发展。

　　前期，经南湖区工商联与禾城农商银行协商，双方共同决定于本月开展南湖区商会“金融润企服务月”活动。“我们将联合各镇（街道）和基层商会，采用组团上门、协同走访的方式掌握企业实际困难，并结合新的金融惠企政策帮助解决企业金融需求，确保问题事事有着落。”禾城农商银行南湖支行副行长王珺介绍。

　　在市工商联及区委统战部指导下，今年区工商联创新推出了“惠商港”项目，让涉企政策制定从“政府端菜”转向“企业点菜”，使服务企业环节进一步前移，从源头解决助企惠企难题。

　　按照“惠商港”的设计制度，今年初以来，南湖区发改、经信、科技等部门都进行了新一轮的产业扶持政策的修改完善，如出台《关于进一步加快南湖区现代服务业高质量发展的若干政策意见（试行）》《关于加快推进制造业高质量发展的政策意见》等。

　　此次活动上，南湖区涉企政策企业家代表库同时公布，首批共有38名企业家入围，他们将以涉及企业和企业家的重大经济决策、重要产业政策、重点工作举措等为主要研究对象，为区委区政府及涉企政策制定部门科学民主依法决策提供咨询，共同打造南湖一流人文营商环境。“很荣幸成为首批企业家代表库中的一员，今后我在提出意见建议前，也会研究国家产业的大政策，做好跨地区、跨地域政策类比，让出台的政策经得住考验。”嘉宇建设公司董事长王建明表示。

　　由区工商联与区法院共建的“商人纠纷商会解”品牌，去年荣获最高法院、全国工商联通报表彰，今年又入选嘉兴市“营商环境优化提升‘一号改革工程’”创新案例。经过一年的谋划，南湖区又推出了品牌数字化2.0版本“2023年浙商纠纷化解在线平台”。

　　记者了解到，本系统主要为企业提供在线解决商事纠纷化解服务，纠纷来源主要分为系统接收与法院指派两种。系统梳理企业线下纠纷调解全周期要素，在纠纷申请、分配调解员、线下/线上调解、调解协议签署、司法确认和企业评价等环节，围绕“申请—受理—调解—完成”四大环节，进行了流程重塑和程序优化，构建线下线上调解全周期闭环管理。整个系统利用数字化手段帮助企业更便捷、更快速、更高效地解决商事纠纷。