秀洲区政务服务中心 上榜2023年度省级示范

　　■记者 赵 晨 通讯员 张宏程

　　本报讯 政务服务中心作为窗口服务单位，不仅是服务群众和企业的第一窗口、优化营商环境的前沿阵地，更是展示城市文明形象的重要场所。近日，省委改革办（省放管服办）公布了2023年度示范政务服务中心（便民服务中心）名单，秀洲区政务服务中心上榜，成为全市唯一上榜的县（市、区）示范政务服务中心。

　　为什么秀洲区政务服务中心能成为全省示范？

　　走进位于成秀路328号的秀洲区政务服务中心大楼，柔软的沙发取代了原来成排的铁皮座椅，等候区采用浅米色的装修风格，在高低层叠绿植的衬托下，营造了既稳重大气又清新自然的大厅环境，让市民朋友来办事感到舒适、贴心，更像是走进了一个开放式的“会客厅”。

　　2006年8月，总面积约15000平方米的秀洲区政务服务中心成立，内设“5厅1中心”，即综合服务厅、公用事业厅、公安服务厅、税务服务厅、婚登服务厅及企业综合服务中心，

　　形成集办理不动产登记、商事登记、出入境、婚姻登记、纳税服务、社保医保、公积金等诸多事项的一站式政务服务大厅。

　　“中心经历了从建设‘四张清单一张网’、深化‘最多跑一次’改革、推动政府数字化转型、全面推进数字化改革到深入实施三个‘一号工程’的蝶变跃迁，始终坚持以人民为中心的发展理念，通过党建统领、改革引领、创新驱动、数字赋能等，让政务服务更便捷、营商环境更优化、政府治理更高效。”秀洲区政务数据办党组书记、主任许发良表示，近年来，区政务服务中心实现了服务温度、广度、深度三大转变升级。

　　去过秀洲区政务服务中心的人都有一个明显感受，就是“未来感”。不同于传统的政务服务中心，秀洲区政务服务中心在全省首创开放式收件服务区，通过改变“面对面”的传统办事形式，撤除直通型柜台式窗口，设置5组岛屿型“肩并肩”收件岗，有效消除工作人员与办事群众的物理隔离和心理距离，提升政务服务场景体验，实现了从“传统大厅”向“未来大厅”转变。

　　跑断腿，磨破嘴，打不完的电话，盖不尽的公章……这曾是群众办证的真实体验。如今，在秀洲区政务服务中心，不动产登记、商事登记、社保、医保、公安等涉及27个部门的1644个事项实现清单化、标准化、规范化综合受理，完成了从“有序管理”向“标准治理”迭代。除涉密或特殊要求事项外，所有申请政务服务的事项可以“一窗通办”，群众只需进一门、取一号，办千事。

　　“大厅平均等候时长由原来的36分钟减少到14分钟，缩短了61%。平均受理时长也大幅压缩，如办理不动产二手房交易登记，由原来的45分钟减少到25分钟，减少了44%。”许发良说。

　　从便捷服务向增值服务迭代，这是今年浙江省打造营商环境高阶版的新路径。秀洲区政务服务中心以此作为深化改革的重点，以服务群众、服务企业、服务项目为靶向，开展“政务服务进示范村社、进重点企业、进特色园区”的“三进”活动，高标准打造“10分钟政务服务圈”，推动社保、医保等80个高频事项下沉基层末梢，让企业群众“足不出村”好办事、办好事。