■记者 罗晓君
立冬刚过，天气渐冷。在普普通通的日子里，总有一些温暖令人感动，总有一种力量催人奋进。像在心中洒下一片阳光，构成了冬日的“小确幸”。
“民声一键办”化解工伤赔偿纠纷
近日，一面写着“为民服务为民解忧，廉明高效共筑和谐”的锦旗送到了嘉兴经开区城南街道“民声一键办”指挥中心，居民何女士专程点赞中心工作人员为她化解了工伤赔偿纠纷。
原来，此前何女士拨打报警电话称自己在昌盛南路某养生足疗店工作时受伤，后因为工伤赔偿问题与用人单位产生了纠纷。报警电话被转接到了城南街道“民声一键办”指挥中心，工作人员迅速指令处置队员出警。
处置队员赶到现场后详细了解了报警人与用人单位之间的矛盾，给双方耐心讲解了相关的法律知识。经过沟通协商，最终双方就赔偿金额达成一致，用人单位现场支付何女士4500元赔偿款，矛盾得到顺利化解。
“我们处理的事情都很琐碎，却与老百姓利益息息相关，这非常考验处置队员的业务素质和能力。”指挥中心相关负责人表示，像这样的劳资纠纷时有发生，就要求处置队员经常性参加相关业务培训，以便帮助居民高效解决问题。
警民接力找回失主
“你好，我们这里是金穗警务室，请问你是倪先生吗？你的钱包被环卫工人捡到，现在送到我们警务室了。”
日前，环卫工人冷某在清扫嘉杭路高架桥下的草坪时发现一个黑色钱包，他在原地等了好长时间也没见人过来寻找，只好来到金穗警务室求助。
民警张伏林对冷某拾金不昧行为表示赞扬和感谢，立即检查钱包内的物品。钱包内的18000余元现金让张伏林认为，丢失人可能有急用，毕竟现在携带大量现金的现象比较少见。张伏林立即根据证件信息开始查找，不到2分钟就与身份证持有者倪先生取得了联系。
倪先生对自己丢失钱包一事还浑然不觉，接到民警电话后便慌了神，表示马上到金穗警务室认领。看到失而复得的钱包，倪先生连声道谢。
帮助迷路老人回家
“太感谢你们了，还没来得及报警，你们就把人送回来了。”在家中满脸焦急的李先生见到了走失的老母亲，一个劲地向警方致谢。
原来，李先生的母亲出门买早饭时忘记了回家的路，后来被一名热心群众带进了庆丰警务站。
老人虽然能够正常与人沟通，但是却没办法说清楚自己家具体在哪里，只是含含糊糊说了一个小区以及自己的名字。
随即，庆丰警务站班长吴春明联系上了负责该小区的石堰警务站班长公衍国。小区88岁的老人不多，加上公衍国平时对台账的管理非常有序，5分钟后，吴春明就接到了公衍国打来的电话。
登记的信息能和老人的话对上，吴春明便大概确定了其住处。“对，我家就在这，谢谢你们啊！”当送老人走到家门口，她立刻记起来了。
离别时，吴春明再三叮嘱李先生要看护好老人，并建议他给老人制作一个身份牌，避免再次走失。