■记者 沈哲韬 通讯员 徐丹芬
本报讯 昨日，记者从浙江嘉兴数字城市实验室有限公司（以下简称“嘉数公司”）获悉，该公司成功中标“浙里快处”温州项目，持续助力“非伤人交通事故快速处理”一件事改革落地，推进“浙里快处”在全省推广应用。
据了解，“浙里快处”温州项目以“群众零跑腿、报警少等待、警力有效省、理赔掌上办、公司成本降、流程一键查”为总体目标，按照数据汇聚、流程重构、系统集成、智能流转、智慧理赔、群众满意的思路，深入推进非伤人交通事故处理数字化改革，依托“浙里办”App，打造融合车主、交管、保险等跨部门数据的事故快处理赔系统。
传统模式下，车辆发生事故后从报案到理赔需要经过6个步骤，采用“浙里快处”后可压缩至3步，即报案—定责定损—理赔3个步骤，其中最关键的一步就是当事人要拍下事故照片上传至后台。交警在系统上受理警情后，依托跨部门数据，线上进行信息自动比对，并将事故责任认定书连同相关数据自动流转至当事人和保险公司。保险公司接到事故信息后实行线上定损，并同步发起理赔服务。
“我们在实际操作中发现，不少当事人在拍摄事故现场、上传相关证据的过程中遇到问题后，仍需要交警赶到现场进行指导。”嘉数公司相关负责人告诉记者，为破解这一难题，他们对系统进行完善，增设了“浙里快处”微信小程序功能，“这样就能通过当事人与交警实时连线来实现事故的快处。”双方连线后，当事人根据交警指令将手机摄像头对准事故现场，交警可通过截图等方式来提取证据，这样就不需要当事人再上传照片了，在定责定损这一环节最大程度方便了老百姓。
那么，非伤人交通事故发生后，如何运用“浙里快处”快速处理事故？当事人可通过“浙里办—浙里快处”一键进入系统报警；如果拨打“110”报警的，将收到含有H5登录页面链接的短信，直接点击进入系统。系统会自动关联相关信息，当事人只需上传事故现场照片，输入车牌号及对方当事人身份证信息即可。交警在系统上受理警情后，通过线上进行信息自动比对，并将事故责任认定书连同相关信息自动流转至当事人和保险公司。保险公司接到事故信息后实行线上定损，并同步发起理赔服务。
值得一提的是，今年全省11个地市全面启动应用“浙里快处”，其中，嘉数公司支撑杭州、湖州、温州、衢州、舟山等地交管部门开展推广应用工作。今年以来，“浙里快处”平均处理时长低于13分钟，车主好评率达95%以上。
接下来，嘉数公司将继续发挥经验优势、团队优势、技术优势，不断提升非伤人交通事故处理、理赔效率、公安交管警务、保险勘查工作效能，为群众提供稳定高效的非伤人交通事故快处快赔服务。