乍浦镇“民声一键办” 为群众精准解忧

　　■记者 赵 媛 通讯员 郭凯艳

　　本报讯 “感谢‘民声一键办’的工作人员，一键通办、高效调节，让我们在异乡也能有依靠。”近日，安徽籍男子王某来到嘉兴港区乍浦镇“民声一键办”指挥室，为工作人员送上锦旗。

　　原来，王某一家因其父亲的死亡赔偿问题与他人发生纠纷，双方无法对赔偿达成一致意见，引发矛盾。报警后，乍浦镇“民声一键办”的处置队员介入了解事情经过后，处置队员建议双方在第三方见证下调解，但因为此次调解较为复杂，处置队员立即联系乍浦镇司法所，希望司法所能进行专业调解。

　　为避免双方矛盾进一步激化，工作人员约好双方至乍浦镇矛盾调解中心，由“民声一键办”和司法所工作人员引导双方通过调解，化解纠纷。在工作人员组织下，经过多轮沟通，双方终于确定最终赔偿数额，并将赔偿款当场支付给了王某一家。

　　这起复杂的纠纷，通过“民声一键办”和乍浦镇司法所联手最终妥善解决，避免了事态的恶化。

　　今年10月以来，乍浦镇“民声一键办”共受理334件人民群众的紧急求助和矛盾纠纷事项，当场办结232件，流转相关部门102件，受理率和办结率均达到了100%，这个成绩的取得充分体现了“民声一键办”信息一键流转、队伍即时响应、部门高效协同、事项圆满办好的理念。

　　接下来，乍浦镇“民声一键办”将继续纵深推进矛盾纠纷化解工作，助力社会治安、综合治理和平安建设再升级。