■撰稿 周燕萍 冯思家
图片由凤桥镇提供
“来这里太方便了，我自己就可以在网上办理税务业务，出具纳税证明也很快捷，工作人员的业务知识功底很扎实，耐心细致地解答了我的问题，特别感谢。”昨天上午，在南湖区凤桥镇便民服务中心，谢女士在办完业务后激动地说。
今年，电子税务正式入驻凤桥镇便民服务中心，设立“税务帮办”专窗推进“非接触式”办税，通过引导、辅助纳税人通过浙江省电子税务局、浙江税务App、个税App等线上渠道，重点就个税申报、纳税证明、社保灵活就业等高频事项办理涉税业务，实现从“最多跑一次全覆盖”迭代升级至“一次不用跑是常态”。
“电子税务并不是简单化的物理进驻，而是融合式的全面进驻，旨在让广大纳税人缴费人真正体验到集中化、一体化、智慧化的纳税服务，避免群众‘来回跑、多头跑’，持续提升凤桥镇营商环境。”凤桥镇便民服务中心相关负责人说。
除税务服务外，凤桥镇便民服务中心自助服务区内还增设了公安“浙里拍照”设备，免费为居民提供电子证件照的拍摄、查询、下载、打印等服务，居民还能选择不同的背景底色和尺寸规格。通过“一窗通拍、全域应用”的改革，实现了群众到公安拍一次证件照，在其他事项办理时都能用，凤桥镇着力以一张小照片服务大民生。
政务服务增值化改革，是当前浙江省营商环境优化提升“一号改革工程”的牵引性抓手。围绕企业的全生命周期，将企业高频诉求、共性需求转化为服务清单，提供与企业高度关联的场景化、定制式的一揽子服务事项组合，实现政务服务从“一件事”到“一类事”，从“有什么，给什么”的被动服务到企业“要什么，给什么”的主动服务。
除了上述便民服务外，凤桥镇还在南湖智能装备制造产业生态园的核心区域设立了企业服务中心。走进该中心，一站式的综合服务大厅令人眼前一亮，大厅集党群服务、项目服务、人才服务于为一体，成为凤桥镇展示整体智治硬核成果、优化营商环境的“重要窗口”。
全面梳理涉企审批事项、投资项目、惠企政策等“一类事”清单145项；开展政邮合作，政务服务自助机入驻企业服务中心和新篁邮政所，提供1400多项自助服务；与金融机构联合开展“惠民服务日”公益联盟活动；设立“凤栖”人才驿站，为人才提供“一站式服务”……今年以来，凤桥镇聚焦企业发展的要点和难点，充分发挥政务服务中心岗位和专业资源优势，开展便民惠企政策对接、项目服务，给予企业实打实的便利。
此外，凤桥镇还在园区建设人才公寓，帮助企业人才解决子女入学、配偶就业、医疗服务、社会保障等问题，搭建劳模工匠联盟服务平台，举办人才研修院活动，释放人才成长活力，畅通职工技能提升“快车道”。以民营企业需求为主，开展法律定制服务，建立《法律体检清单》20份，与律师团队签订公共法律服务入企合同，以“一对一”的方式为20家民营企业“把脉问诊”。
为进一步适应政务服务增值化的需求，全面强化政务服务队伍素质，今年，凤桥镇多元化开展窗口服务规范化课程，塑造专业服务团队，共16名政务服务专员通过了政务服务综合窗口办事员职业技能等级鉴定，实现持证上岗。
同时，凤桥镇便民服务中心还开展“百行行百礼”有礼窗口行动，以争创市级“青年文明号”、省级“巾帼文明岗”为契机，联动推出“青年志愿者”“巾帼代办员”等服务，动员凤桥青年“窗口写青春”，展现“巾帼”服务风采，拓展岗位功能和服务外延。