■郭红英
小区门口新开了一家包子铺,店主是一对小夫妻,操着外地口音。每天清早的生意不错,包子品种比较多,口味也挺好。
一天早上,女儿拿起刚买的包子咬了一口,发现不对,再拿起另一个掰开,终于不满地叫起来:“爸爸,我叫你买豆沙包,你怎么买粉丝包呀?”
她爸爸有些莫名其妙:“我明明买的是豆沙包。”他一边说一边过来看,“怎么回事?这个老板,在做什么,卖个包子都搞错。”
“粉丝包辣的,我不要吃,你重新去买过!”女儿的小嘴噘起来了。
“我去退!上次也搞错过,这次不能就这么算了。”她爸爸表示很愤慨,一而再再而三地出错背后是不是有什么“阴谋诡计”。
“有可能是粉丝包不好吃,卖不掉,所以故意充当豆沙包。”女儿也觉得这事不简单,随即附和道。
“对,下次再也不去他们铺子了,欺骗!”
看着一唱一和义愤填膺的父女俩,我插嘴道:“哪有做生意的人故意欺骗顾客呢?肯定是不小心弄错的。再说,这包子已经被咬过了,你们怎么好意思去退呢?”
先生表示不能妥协:“哪能就这样算了?又不是第一次弄错,我重新买过,岂不是多花冤枉钱?我得维护消费者权益,讨个说法去。”
我觉得又气又好笑:“这件事我们来分析一下:首先你们看,粉丝包和豆沙包,它们的顶端都有些咖啡色,颜色很接近,我想这是导致老板弄错的直接原因。其次,早上买包子的人多,包子品种也多,手忙脚乱之际弄错几个,情有可原。第三,这包子铺新开张不久,老板可能还不是很熟悉哪个笼屉里装哪种包子,偶尔拿错,也是情理之中。你们想想,是不是这样?”
听我这么一解释,女儿绷着的小脸有所缓和。
“可是,我不要吃粉丝包。我们可以不去责怪她,但起码让她赔两个豆沙包吧。”女儿还是有些小情绪。
“她若不是有意弄错,我们就原谅吧,有时候,宽容对待别人犯的错误,我们或许会收获更多。”
“可是——”女儿似乎仍有些不甘心。
我拉过她坐下,跟她讲了一件事。上次去买包子时,那老板也曾弄错过。当时我就想说的,但是看看那个老板,手脚不曾得闲,额头上冒着细密的汗珠,因不熟练而显得有些慌乱。我忽然就改变主意了,到嘴边的话就成了:“你们家的包子味道真不错呀!”那老板听见后,眯起眼开心地笑了,她那被蒸汽熏得红通通的脸,亮了。这以后,每天早上不管我买不买包子,那老板都要冲我微笑,然后打个招呼。
一句话换来每天一个微笑,收获一种好心情,这不是很美妙的事吗?宽容,就这样简单。
女儿听后,半晌不吭声。
“宽容,不仅仅是品性,更是一种自尊自爱,是一种修养。”马克·吐温说,紫罗兰把它的香气留在那踩扁了它的脚踝上,这就是宽容。我跟女儿说,我们一定要留住这宽容的香气!