■撰文 蒋凯丽 何金妹
图片由南湖区退役军人事务局提供
习近平总书记指出，“要关爱退役军人，他们为保家卫国作出了贡献”。退役军人是党和国家的宝贵财富，是中国特色社会主义事业的建设者，是推进南湖区现代化建设的重要力量。
南湖区退役军人事务局自2019年成立以来，一直在为退役军人和优抚群体提供优质服务而不断努力，创新总结了“八个到”标准化服务，解决了村（社区）专职工作人员流动快、服务不够精准等问题，助力退役军人在共富路上“一个都不掉队”！
思想学习 任重“到”远：
退役不褪色，学习葆初心。南湖区退役军人事务局一直重视退役军人的学习，依托红船所在地区位优势，组织退役军人开展多形式的主题教育、红色教育、廉政教育，进一步坚定初心信念；开展形式多样的全民国防主题教育“五进”活动，积极推进国防教育向社会各界延伸，营造尊崇军人的浓厚氛围。
积极引导退役军人在线上关注“学习强国”等学习软件的学习，线下组织开展各类知识竞赛和技能比武，对于退役军人最关注的就业创业，在每年推出多次退役军人专场招聘会的基础上，成立了创业指导团，今年又开展了二期创业沙龙，请来各方专家助力退役军人创业，在全社会营造退役军人爱学习的工作环境和氛围。
“戎”归故里 兵到如归：
披绶带、戴红花、介绍返乡报到流程和相关政策……近年来，为欢迎退役士兵光荣返乡，南湖区退役军人事务局在车站出口处设立指引牌，张贴欢迎标语，并为退役军人举行迎接仪式，让退役军人第一时间感受到来自家乡的温暖。
为了方便退役军人办手续，进一步推进“最多跑一次”服务，从2019年开始，南湖区多个部门联合，充分运用数字化手段，开启一站式办理服务，只需提供9份材料，跑1个地方，就可以一次性办理好退役返乡的所有手续；成立南湖区关爱退役军人协会，以“政府主导、协会搭台、企业参与”的形式开展关爱退役军人活动，充分挖掘爱岗敬业、乐于助人、不忘军人本色的优秀退役军人典型，每两年开展“最美”系列评选活动，建立新兵入伍欢送仪式和立功报喜、退役军人返乡欢迎制度，营造了尊崇军人职业、尊重退役军人的浓厚氛围。
基层服务 服务周到：
“感觉很温暖。”不久前，在南湖街道退役军人服务站，一位退役军人笑着说，在这里既可以咨询办事，也可以唠唠家常。平时，凡是有退役军人在工作、生活等方面有困难的，服务站工作人员便会积极为其排忧解难。
在南湖，这样的驿站已经全覆盖，这两年，南湖区退役军人事务局重视退役军人基层服务工作，建立“退役军人网格化+代办服务”，使退役军人服务站成为辖区内政治文化、思想政治教育阵地，全面维护退役军人合法权益；积极推进“退役军人服务日”落地，围绕致敬、风采、传承等十大主题策划“崇军专场活动”，丰富退役军人生活。例如，每月组织开展老兵生日会，邀请辖区内退役军人参加，组织老战友见面活动等。
特色服务 面面俱到：
“免费游梅花洲景区啦！”去年9月，南湖区的退役军人惊喜地收到了一份特殊的礼物，梅花洲景区成为全区首家拥军优属优惠单位，该景区为全国退役军人和优抚群体提供个人及4名亲友门票免费福利。
南湖区退役军人事务局充分发挥政治优势，大力传承红色基因，建立了国防教育主题公园、双拥主题公园等阵地，与嘉兴市有轨电车运营管理有限公司、嘉兴市公交公司公益专列合作，推出“崇军号”主题公益专列，利用学校升国旗、清明缅怀先烈，组织红色宣讲团讲好新时代南湖双拥故事。
志愿服务 随传随到：
一日营中过，一生军人骨。近年来，南湖区退役军人事务局注重发挥退役军人优势，着力推动退役军人志愿服务队建设，引导退役军人志愿者积极投身基层治理、乡村振兴、文明创建等工作，涌现了红船民兵先锋连、南湖区退役军人“红五星”志愿服务队，成立老兵红色宣讲团，培树“汉塘老兵”“集结号”等一大批镇（街道）志愿服务队，让退役军人志愿服务红色旗帜在服务实践中不断增色。
这些志愿服务队，开展过志愿服务1000余次，为群众提供力所能及的服务，项目涵盖了为老服务、救援抢险、爱心帮扶、维权调解等多个方面，特别是抗击新冠疫情期间，3300余名退役军人自发走上战“疫”一线，不断擦亮退役军人的志愿服务名片。
帮扶团队 说到做到：
“真的很感谢政府，一直记得我们。”胡寅飞是今年退役军人家庭“微心愿”的受益人之一。每年南湖区退役军人事务局都会在全区范围内开展征集退役军人家庭“微心愿”活动，通过“微心愿”征集、认领和实现，为退役军人家庭解决实际困难。
为了不让英雄流血又流泪，南湖区退役军人事务局除了进行常规的节点问候外，还关注退役军人的困难和需求，积极开展各项援助活动，广泛发动社会力量助力困难退役军人家庭实现共同富裕，组织开展企业暖心联盟结对帮扶退役军人活动。
针对退役军人健康需求，南湖区退役军人事务局联合省荣军医院，每月为退役军人开展服务，推进网络问诊、送医上门、绿色通道等举措，贴心服务退役军人。省荣军医院专门组成11支健康服务团队，经常为全区退役军人及优抚对象提供体检、医疗咨询和医疗讲座，让辖区内退役军人能够享受到“家庭医生”式医疗健康服务。
困难家庭托底 家至户到：
南湖区现有退役军人和其他优抚对象14000余人，其中重点优抚对象1400余人，每一名退役军人都曾是一名光荣的人民子弟兵，脱下军装后，他们依然是推动国防建设、经济发展和社会稳定的重要力量。
近年来，南湖区退役军人事务局积极完善优抚标准动态增长机制，确保优抚对象生活水平与经济社会发展同步提高，将生活困难的优抚对象纳入“低保”、“低保”边缘、“五保”、临时救助等社会救助范围。
南湖区退役军人事务局用心用情用力帮助困难退役军人家庭走出困境，开展党员干部与困难退役军人“结对子”，通过定期联络、走访等形式，精准掌握困难退役军人家庭生活情况；针对突发性、特殊性困难实施临时救助和人性化救助，并为困难退役军人家庭免费购买人身意外险，加强困难退役军人家庭抗风险能力；积极完善就医保障，切实减轻优抚对象医疗负担，为优抚对象减免医疗费用780多万元，连续13年为近300名义务兵父母免费体检。
就业保障 水到渠成：
日前，南湖区“创业创新金融服务驿站”正式揭牌成立，是全省首创。未来，该驿站将为南湖区创业重点人群特别是退役军人提供一站式服务，最大限度释放创业动力。
退役即就业、就业即稳岗，是许多军人退役后最大的心愿。为满足退役军人这一心愿，南湖区退役军人事务局摸清退役军人就业需求，围绕南湖产业特点培育退役军人人才，提高个性化服务精准度，通过开展退役军人技能培训和学历提升教育，搭建专场招聘、定向招考等平台，线上、线下招聘等活动，完善就业指导服务，帮助退役军人实现稳定就业。
对于退役军人创业方面，通过落实退役军人创业担保贷款及贴息政策，区人力社保局已在南湖实验室迭代建设了南湖区“创业担保贷款在线”应用平台，联合各大金融服务机构多渠道了解退役军人创业群体需求，完善初创金融服务体系，做到放贷无碍、贴息无阻、融资无忧，打好了这套“组合拳”，让广大退役军人的就业“饭碗”端得更稳。