■撰稿 冯思家 杨 盛
图片由区人力社保局提供
10月21日上午，2023年南湖区“社保服务进万家”活动在凤桥镇新篁社区启动，集中开展社会保险政策和便民服务宣传系列活动，持续擦亮惠民生、暖民心的区域社保特色服务品牌。
上午9时，新篁社区党群服务中心前已经聚集了不少前来参与活动的市民。“我刚刚从外地过来，在南湖这边怎么交养老保险呢？”“现在医保缴费基数是多少，每年都会调整吗？”活动现场，工作人员重点围绕社保医保参保缴费、养老保险关系转移、待遇领取条件资格认证以及相关业务经办流程等群众关心的常见政策问题进行宣传和现场答疑，还通过悬挂宣传横幅、发放政策宣传单等方式，吸引了众多群众参加，展台前人头攒动、氛围热烈。
“之前办理社保业务的话最近也要到凤桥镇的四个平台服务中心，离这里要十多公里路，现在服务送上家门口了，感觉很满意。”家住附近竹里苑小区的居民金琪前来咨询社保业务，顺便还在政务服务大篷车上给家里的老人办理了公交卡。
据了解，此次活动以“社保服务进万家——全民参保共享美好”为主题，旨在加快推动《社会保险经办条例》贯彻实施，广泛宣传社会保险政策和便民服务举措，进一步提高社会公众依法履行社保义务、维护合法权益意识，促进“人社工作进园区”取得实效。
“活动期间，我们还将开展沉浸式、互动性、场景化的服务体验活动，集中展示便民服务特色亮点，推动解决群众办事堵点难点，让广大群众及时了解和享受各项社会保险惠民政策。”区人力社保局养老保险分中心负责人介绍。
今年，南湖区人力社保局养老保险分中心以“我为群众办实事”为契机，持续组织分中心业务骨干和社保医保指导员通过“上门就诊”“红色代办”“政务服务大篷车”“区、镇街道、村社区多层级业务专场培训”等方式开展“政策零距离 社保服务进万家”活动。
年初，养老分中心开展入户为企业提供政策宣传和“诊断服务”，编制针对性“诊断报告”按照政策提供切实可行的相关指导，结合“社保政策落实不到位及行风整治”行动开展的“一对一”入户诊断服务，同时通过微信平台、信息平台持续性向企业推送最新政策，务求各项惠企政策落地见效。
南湖区大力推进社保高频服务事项“业务下沉”，拓展“社银合作”范围，新增23个社银合作网点，将经办平台延伸至全区各镇（街道）、村（社区）和合作银行网点，不定期开启“美好生活号”政务服务大篷车流动窗口，构建15分钟人社便民服务圈，方便企业、群众就近办、多点办。
此外，区人力社保局还研究制定出台《社保医保便利老年人及“特殊群体”办事服务制度》，为特殊群体提供“窗口帮办”“上门代办”“组团联办”等暖心服务。活动期间，南湖区组织社保服务先锋队走进街道社区，开展“红色代办”适老化服务，上门为行动不便的企业退休人员办理生存认证、丧葬费抚恤金申领等社保业务，通过与退休老同志“面对面”交流，了解退休老同志诉求，现场为退休老同志答疑解惑，切实解决了老年人出行不便，让政务服务更有温度。