“民声一键办” 助力矛盾纠纷源头化解

　　■记者 赵 媛 通讯员 蒋佳艳

　　本报讯 “他说这个月9日之前发工资的，这都过去5天了，还没见到钱的影子……”近日，嘉兴港区乍浦镇“民声一键办”指挥调度室接到110派件，有群众报警称其老板欠薪。“浦通民声服务队”队员立即赶赴报警地点。经调解协商，双方最终约定了欠薪结清日，一起劳资纠纷得到了有效化解。

　　民呼我应，一键直达。从接警出动到调处化解，前后不到1小时就解决了报警人的烦心事，这得益于港区乍浦镇“民声一键办”的高效处置。

　　嘉兴港区乍浦镇于今年6月初正式启动“民声一键办”机制，分别从公安、行政执法、市场监管及村（社区）干部中挑选精干力量，他们长期在基层一线工作，积累了丰富的群众工作经验，是一支服务能力强、解决能力强的队伍。

　　日前，一名银行工作人员报警称有位老人在银行办理业务后发现身份证搞错了，以为是银行的责任，与老人无法沟通，请求帮助。接到指令后，“浦通民声服务队”队员立刻赶到现场，通过取证、开展调解，很快化解了双方的矛盾。

　　调解一次纠纷，消除一份怨气，化解一个矛盾，增加一份和谐。自港区乍浦镇“民声一键办”机制建立以来，成为化解邻里纠纷、家庭矛盾、感情纠纷、劳资纠纷等各种求助类警情的重要平台，切实将各类矛盾纠纷消灭在萌芽阶段，有效避免群体性、突发性事件发生，尽最大努力为辖区群众关系和顺、社会治安稳定保驾护航。