工行桐乡支行 落地全市首笔军人住房专属贷款转换业务

　　■郑越

　　为主动适应军人住房政策改革需要，加大对军人购房的金融支持力度，工行桐乡支行积极响应上级行关于优化军人住房贷款服务的工作安排，于近日成功完成嘉兴市首笔存量商业贷款转军人住房专属商业贷款业务。

　　前期，该行接到军人陈某电话咨询军人住房公积金贷款相关事宜，表示部队已出资格批准书（有效期3个月），希望尽快办理转换业务。在了解客户情况和需求后，该行即刻受理，查询后发现，客户此前已办理过商转公业务。该笔业务涉及到银行、客户、公积金中心三方的关系，需进行多方协调。

　　值得一提的是，此类转换业务尚无案例可以参考，需不断探索解决方法。该笔转换业务需为客户办理增加权属人、主借款人变更、调整贷款期限、转换贷款利率等多项业务，流程相对比较复杂。该行高度重视军人团体的服务工作，在综合考虑客户诉求和业务实际后，拟定处理方案，设置专门岗位受理军人公积金贷款，多方强化沟通协调，加快服务进程，高效推进业务，最终高效完成转换业务，赢得了客户的好评与肯定。

　　此笔业务的落地为类似业务的处理提供了借鉴和参考，也为该行持续打造拥军爱军服务品牌打下了良好基础。下一步，该行将持续做好为军服务的各项工作，提升为军服务体验，充分营造尊军、崇军、拥军、爱军的良好氛围，不断提供高质量金融服务。