■记者 杨 茜
【人物名片】
海宁市硖石街道西山社区党委书记、居委会主任金美凤。社区工作23年来，她始终坚持“群众想什么，我们就做什么”的工作理念，在城市社区高效治理方面做到了先行先试先突破，形成了具有鲜明时代特征和城市社区特点的“西山经验”。在她的带领以及社区团队的合力推动下，西山社区先后获全国先进基层群众性自治组织、全国民主法治示范社区等10个国字号荣誉。她个人也获得了浙江省社会工作领军人才、全国岗位学雷锋标兵等众多荣誉。
【人物故事】
“这一轮，辛苦大家了，一个个楼道跑，没有遗漏一户居民的意见建议。这个国庆假期后，隆兴嘉苑小区的加装电梯项目就可以陆续动工了，今年我们社区会增加10台电梯。”社区老年食堂和幼儿托育的工作告一段落，金美凤和社区工作人员又为加装电梯的事宜奔忙了两个多月，为了广泛征求居民意见，有些住户金美凤上门沟通了十来回。
西山社区位于海宁老城区，老旧小区多、老人多，每天要气喘吁吁爬楼梯，成了当地老人的烦心事。但加装一部楼道电梯，起码要50万元，后续还有不少维护费用，居民们一时犯了难。在金美凤主导下，社区开了多次居民代表会议，经过多次比较、协商，采用了公交电梯的模式，让群众在加装电梯中尽量少出钱。同时，还关注了后期实施中的运维问题。
在充分尊重民意的基础上，今年，西山社区积极向上争取，乘着推进改造老旧小区的东风，率先在海宁实施老旧小区成片加装电梯工作。经专业人员勘查，社区涉及的566户52个楼道，只有70%的楼道符合加装电梯要求。因占用公共空间、楼层高低导致的个人出资不同等情况，居民中又出现不同声音。对此，金美凤带着社区工作人员一个一个楼道做工作。
“大家事就是自家事，再烦也要做，再难也要破。”这是金美凤工作中的一个日常。从一个普通的下岗女工成长为大家口中的“好书记”，扎根基层23年，金美凤一心扑在大家的事上。面对基层不断出现的难题，她不知道“逼”了自己多少次。2013年，她和公益伙伴一起创建了海宁爱心联盟，撬动强大的社会资源和力量，探索形成“爱、心、家”三大服务品牌，先后在社区培育了姜姐工作室、潮乡救援队等43家社会组织，常态化开展服务群众项目35个。
开展时间最久的项目是持续13年的“微爱童行”项目，主要聚焦解决暑期新居民子女无人照顾的问题，通过招募社会志愿者在社区为新居民子女提供托管服务，累计受益新居民子女达3900多人次，参与项目的志愿者有5200余人次。走得最远的项目是远赴新疆沙雅的“公益圆疆”项目，内容包括爱心物资援助、中华优秀传统文化传播等。牵挂最多的项目是“121爱回家”项目，为辖区有走失风险的老人戴上爱心定位手环，服务对象从最初的40位社区老人扩展到海宁全市1243位老人，该项目已升级为全省数字化改革项目——“益呼应”独居老人紧急救助项目。
用心破解群众难题、积极传播爱的种子之外，金美凤还将多年潜心探索的西山经验向外推广。作为全省首批兴村（治社）名师，她曾联动全国13位治社专家牵头成立“潮城治社培训中心”，连续举办三届“华东地区党建引领基层治理创新论坛”，每年吸引着全国各地社区干部前来学习取经。
街道和社区干部对金美凤的评价是“24小时书记”，因为她的电话总是24小时对大家开放。大家还细数过，金美凤有32个称谓，“金哥”“金姐”“金妈”……每个称谓背后，实际上都有一段令人感动的故事。属于金美凤的荣誉很多，但她说，她只是做了自己该做的事。
细致入微问民需，脚踏实地做实事，敢冲敢闯有大爱。这样的金美凤，怎能不让人肃然起敬和喜爱。
（本版图片由受访者提供）