■记者 徐梦倩 通讯员 冷晶晶
“这起企业经济纠纷涉及金额较大，单价怎么定，双方要协商好，要有依据、有参考”“现在最主要的矛盾是租金的单价问题，每平方米多少钱，我们要求以市场价支付租金”……9月22日下午，在南湖区社会矛盾纠纷调处化解中心二楼的调解室内，南湖区余新镇的两家企业在调解员的耐心调解下，就一起长达6年的经济纠纷达成初步一致，握手言和。
这个调解室约30平方米，里面摆放着一台显示屏、一台投影仪，中央位置摆放着一张桌子。双方当事人、调解员和记录员依次而坐，调解员组织双方公司进行证据质证及交换，听取双方公司意见，确定该案件的争议焦点，三方一起面对面就矛盾点冷静地进行分析讨论。
“我们回去再商量一下具体的单价问题，希望能尽快妥善解决纠纷。”王俊杰是原告方的辩护律师，也是这场纠纷调解的申请人。
他告诉记者，在这里能有镇和区里相关部门的及时指导及专业调解员的提前介入，使纠纷解决的速度和效率都提高了很多，比去法院起诉节约了不少时间成本，也节省了一大笔诉讼费，是个极好的纠纷调解平台。
王俊杰口中的“这里”，是今年南湖区成立的各级企业矛调工作站。
记者了解到，今年初，南湖区坚持和发展新时代“枫桥经验”，针对辖区企业员工流动大、劳动纠纷较多的情况，大力推进企业矛调工作体系建设，“零距离”便民利企解纷，积极助力企业纾困解难，推动法治化营商环境持续优化，推动全区营商环境进一步提升。
截至目前，全区11个镇、街道共建成企业矛调工作站45家，招募企业调解员81人，化解各类矛盾纠纷459件，调解成功率高达86.7%，让矛盾双方从“言和”到“握手”，再到“履行”甚至“再度合作”成为现实。
为了打造“零距离”企业调解阵地，南湖区以亚太路科创带、城市创新区“两大主平台”建设为核心，根据“一带一区”产业特点，选定区域内企业密集的经济园区，人流密集、交易密集的商贸体、市场和规上企业等作为首期企业矛调工作站建设对象。
同时，在企业内部组建一支由企业相关负责人、企业HR、部门负责人、工会人员和班组长等组成的兼职调解员队伍，对企业内部简单矛盾进行调处，并为每一个企业矛调工作站配备一支由法官、律师、专职调解员、心理咨询师以及村（社区）法律顾问等组成的调解顾问团队，推进信息共享、矛盾联调。
“我们这个工作站，建立了‘全链条’企业调解模式。”南湖区社会治理综合指挥服务中心副主任朱丽萍表示，在规范企业调解流程的基础上，各镇、街道充分发挥调解顾问团队的专业优势，根据涉企纠纷需要，及时提供和引入法律咨询、法官释法、心理疏导、困难帮扶等专业化、个性化举措。
为更好地服务企业，及时化解矛盾，企业矛调工作体系建立了三级处置闭环：对调解成功的矛盾纠纷，由企业调解员落实回访，确保案结事了；对企业矛调工作站调解存在困难的矛盾纠纷，逐级上报、联动化解，构建简单纠纷企业矛调工作站内化解、复杂矛盾村镇联合、疑难问题区级参与的分级分类处置闭环。
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