“跨域通办”再扩容 异地办事更方便

　　■记者 蒋彧淼 通讯员 孙 婷

　　本报讯 在江苏省苏州市吴江区盛泽镇的社保能转移回来吗？人在新塍，盛泽商铺的个体工商营业执照能否异地办理……近日，秀洲区新塍镇政务服务中心与盛泽镇行政审批局签订政务服务“跨域通办”合作协议，今后这些问题都可以解决啦！

　　据记者采访了解到，即日起，新塍镇在便民服务中心设立“跨域通办·云综窗”服务专窗，与盛泽镇打通合作渠道，聚焦群众生产生活关系密切的领域梳理出两地通办事项，按照“推出一批、落地一批”的原则，建立了“异地申报、属地办理、就近取证”的政务服务新模式。这也标志着，两地政务服务将实现“进一扇门，办两地事”。

　　新塍镇地处秀洲区北部，与江苏省吴江区盛泽镇相连，两地群众生产生活往来密切，跨区域办事的需求日益增加。

　　“引进开发‘跨域通办·云综窗’服务系统，办事群众能够以视频‘面对面’方式，与属地政务工作人员实时互动沟通办理跨域事项的细节，而且不必改变各地原来业务办理规则和受理系统就能将所办业务完成，切实解决了以往办事‘两地跑’‘折返跑’的问题，让群众省时又省心。”新塍镇便民服务中心主任汤欣媛表示。

　　不同于以往的“全程网上办”“线下窗口代收代办”的“跨省通办”模式，“跨域通办·云综窗”系统创新运用远程交互技术，由群众发起连线申请，客服结合身份证读取和人脸识别对群众身份进行核验后与群众进行咨询回复，通过“四屏”共享和知识库支撑，指导群众填写表单、材料上传及发起电子签名确认等。同时，配备外接桌面打印机，支持远程打印，可实现群众业务办理时纸质表单的打印需求。

　　届时，新塍镇的个体工商户开业登记、异地转诊人员备案、单位参保信息变更登记、公交IC卡办理和充值等22个事项在盛泽镇可实现直接办理，盛泽镇的21个事项在新塍镇可实现直接办理。