■记者 周明丽
通讯员 董 金 李 国
本报讯 便捷、舒心、高效的政务服务，是企业和群众感知营商环境的“温度计”，今年初以来，南湖区不动产登记服务分中心紧扣全区企业和群众需求，聚焦企业群众最直接最现实的“急难愁盼”问题，切实把“需求清单”变成“履职清单”，以不断提升的政务服务水平，加码南湖区营商环境的持续优化。
带押过户
办事效率提升
“真是方便又省事！”最近，市民杨先生买了一套二手房，他惊喜地发现，原以为会挺麻烦的各种程序，结果挺简单，一天内就完成了所有手续，顺利拿到了不动产权证书。“现在跟以前不一样了，不用等房东筹资结清贷款并解除原有抵押，就能办理不动产买卖、过户和登记。”杨先生大赞南湖区不动产登记服务分中心服务简捷高效。
记者了解到，令杨先生大为惊喜的二手房“带押过户”机制，不仅不用等待前房东结清贷款，还轻松实现了在线办理。
“让数据多跑路、让百姓少跑腿”，围绕企业群众办事的难点、堵点、痛点，今年，南湖区不动产登记服务分中心全面升级便利化服务环境，进一步加强政银协作，加快推进“互联网+不动产抵押权登记”，依托省域空间治理数字化改革——不动产智治建设，实现多部门多业务数据共享、业务协同，以不动产买卖一事为例，银行如今可以全业务、全流程介入，努力打造“审批环节最少、办事效率最高”的不动产登记服务。截至目前，南湖区不动产登记分中心已完成“带押过户”业务102笔。
审前服务
审批速度“飞起”
“办理前，他们已经给了一些指导，办事那天，到了下班时间还给我们延时办理，真的太感谢了！”日前，某企业因发展需要办理抵押贷款，万分焦急中，南湖区不动产登记服务分中心的贴心服务，让办事人员放下心来。
据了解，该企业融资贷款前需要办理不动产抵押登记，在完成一系列银行贷款手续后，融资时间已经十分紧迫。南湖区不动产登记服务分中心工作人员了解到企业需求后，立即启动营商专项服务，安排专人提前跟踪对接，确保申请材料齐全并准确无误，当日还提供了专窗服务、延时服务，确保办理流程不停顿，当日高效办结。
“你有需，我来帮！”为进一步节约企业群众办事时间成本，南湖区不动产登记服务分中心组建了专业能力强、综合素养高的帮办代办人员队伍，走出窗口、审前辅导，为企业群众提供规范化“一对一”“面对面”服务。
提前对办理事项全流程一次性告知，帮助企业群众熟悉审批流程和审批环节，这项服务一经推出，企业纷纷点赞。记者还了解到，为进一步完善审前服务工作机制，该中心还组织帮办代办人员对全流程材料全面预审，确保申报资料正确、完整，方便企业群众在正式申办时一次性审核通过。 （下转2版）
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上门服务
群众感受“升温”
“辛苦你们上门服务，一下子帮我们解决了难题！”近日，南湖区不动产登记服务分中心接到一个群众咨询过户办理的电话，经了解得知，市民李阿姨前期卖掉了一套房屋，买家急需办理过户手续，但不巧李阿姨住院了，无法亲自前往窗口办理手续。
为给当事人解忧，该中心当即决定安排上门服务。上门当天，经过询问、签字、拍照等流程，很快完成了应办的手续，欣喜之余，李阿姨紧握工作人员的手连连道谢。
今年初以来，南湖区不动产登记服务分中心以“大走访大调研大服务大解题”“破难解困日”等为契机，还组织专班人员赴企开展“精准助力 惠企行动”活动，对接企业需求，就企业关心的不动产登记办理流程、确权登记手续等问题详细解答，并针对材料受理、不动产登记、税费等多项业务进行一对一指导，受到企业一致好评。