■记者 蒋彧淼 通讯员 山云枫
本报讯 日前，住房和城乡建设部对2022年度巩固深化“强基础、转作风、树形象”专项行动中表现突出的98个单位和98名个人予以通报表扬。其中，秀洲区综合行政执法队新城中队榜上有名，成为嘉兴唯一获此殊荣的执法队。
新城中队主要负责秀洲区新城街道辖区总面积12.9平方公里范围内的市容市貌管理和执法工作。近年来，新城中队严格对照“强转树”专项行动标准，聚焦“管理大提升、执法大跃升、服务大攀升”三大工程，全面提升队伍形象和执法服务水平。
早上6时不到，新城中队的党员干部来不及吃饭，就匆匆忙忙赶到东升社区附近，教育引导一些流动摊贩到附近农贸市场经营，规范经营秩序，保证市民出门上班道路通畅。
对于新城中队的党员干部来说，他们冲在一线、靶向发力，在市容整治、为民服务等工作中当先锋、做表率，实现管理“大提升”，使城市环境更加宜居和谐。
“对我来说是一种激励，有了奋斗的目标和动力。”罗定伟是新城中队的一线执法人员，他告诉记者，“全员积分制办案”模式推行后，只要在日常工作中表现出色，很快就能晋升，自己的职业规划也更加清晰了。
此外，新城中队在各项制度引领下，严格规范办案程序、审批流程、处罚实施，善用“综合查一次”“非现场执法”“首违不罚”等执法手段，确保执法既有“力度”又有“温度”。
与此同时，新城中队依托“智慧执法”和“建筑垃圾综合监管服务”应用，严格落实“天眼发现+分流派单+执法处置+反馈评价”的全流程闭环管理，实现“1+1>2”的高效指挥效果。今年初以来，累计处置派单事件4812件，处置率达100%，实现执法“大跃升”。
在名都绿洲小区，新城中队执法队员张鸣正在回访居民因装修而引发矛盾的问题。“当时东侧住户装修破坏了西侧住户的楼顶防水层，导致出现漏水，后来通过一系列措施尽可能减少对西侧住户的影响。”执法队员告诉记者，经回访，目前该问题已经解决。
“以往小区的问题很容易引发邻里纠纷。执法进小区后，居民对相关问题形成了有事找队员、难事找队长的共识，信访数量大大减少。”新城中队中队长山云枫表示。面对管理难题，新城中队推出“城管益家”服务项目化解矛盾纠纷，使城市管理融入社区、服务社区，通过公正执法，解开物业管理中的死结，实现了小事不出网、大事不出队、矛盾不上交。
除了打造“城管益家”队伍，新城中队还打造了街区共治“流动站”和市民议事“服务站”，联合解决高空抛物、装修扰民、不文明养犬等社区难题。
比如，开设便民服务“25路巴士”，每月25日前往辖区住宅小区、商务楼宇及沿街店铺，开展“综合执法开放日”“请您来找茬”等活动，广泛邀请群众、商户、学生等群体参与违停劝导、垃圾分类等工作，持续深化美好街区“共同缔造”活动，实现服务“大攀升”。