■记者 钟鑫媛 通讯员 陈 珍
本报讯 “陈老师，我要为嘉兴火车站的无障碍服务点赞，特别是要感谢车站值班的夏德峰主管！”近日，南湖区残联的工作人员接到了新嘉街道肢残人黄燕的电话，她有些激动地在电话里表达感谢。
不久前，黄燕约了新丰镇的两个残疾人朋友一同前往上海参加活动，当两个朋友打车抵达嘉兴火车站时，很少出门的两人却在南广场网约车下车点迷路了，这两个朋友中还有一个是坐着轮椅出行的，没有办法的两人只好打电话给黄燕寻求帮助。
黄燕一边宽慰他们别着急，一边打电话向正在车站值班的嘉兴火车站物业秩序部主管夏德峰求助。仅仅过了一分钟时间，放下电话的夏德峰就赶到了网约车下车点找到了黄燕的两个朋友，并将他们引导至北进站口与黄燕会合，再让他们一起乘坐无障碍电梯进站。
说起这位“飞奔”而来的夏德峰主管，他与黄燕可谓是“不打不相识”。7月26日，黄燕打电话到区残联，向工作人员反映嘉兴火车站的无障碍电梯存在一定问题，对残疾人的出行有影响。接到黄燕的反映后，区残联非常重视，迅速派出工作人员与她一同前往嘉兴火车站。
在车站值班的夏德峰了解相关情况后，耐心地跟黄燕解释了事情的原因。原来，当时火车站南广场的无障碍电梯正在维修，但火车站北广场的无障碍电梯是保证24小时营运的。随后，夏德峰一路陪同黄燕至火车站北广场入口，并对黄燕提出的建议表示接受，将在无障碍电梯口注明应急联系方式，同时把自己的联系方式留给黄燕和区残联工作人员。“这样的服务速度，真的让我们感觉非常温暖！”黄燕告诉记者，无障碍环境建设不仅关系着残疾人的出行，也体现了一个城市的人文关怀和文明程度。
今年，南湖区不断加大公共场所、小区住宅等区域的无障碍设施改造力度，全面深入推进无障碍环境建设，对12个公共服务场所、62户残疾人家庭由内到外实行无障碍环境改造，让残疾人体会到了“一个都不能少”的关爱。