王江泾镇推进政务服务“跨域通办”

　　■记者 富玲燕

　　通讯员 张羽琴 陈秋燕

　　本报讯 “没想到不用跑现场就可以把营业执照办下来，现在政务服务的便捷化发展，让地域距离越来越近！”近日，秀洲区王江泾镇居民潘学秀顺利拿到江苏省苏州市吴江区盛泽镇邮寄过来的营业执照后连连称赞。

　　潘学秀看中了盛泽镇的纺织品销售氛围，准备在那里开一家纺织品经营部。原本需潘学秀本人到盛泽镇行政审批部门办理个体工商户开业登记，现在她只需要到王江泾镇便民服务中心就可直接与盛泽镇的政务工作人员进行面对面交流，并借由“跨域通办·云综窗”终端机上传相关材料，完成个体工商户开业登记，营业执照也可通过邮寄方式拿到手。

　　今年初以来，王江泾镇便民服务中心设立“跨域通办·云综窗”服务专窗，与盛泽镇打通合作渠道，聚焦群众生产生活关系密切的领域梳理出两地通办事项，按照“推出一批、落地一批”的原则，建立了“异地申报、属地办理、就近取证”的政务服务新模式，这是王江泾镇深化政务服务改革、推动长三角一体化发展的一次全新突破。

　　王江泾镇地处秀洲区北部，与江苏省苏州市吴江区盛泽镇相连，群众生产生活往来密切，跨区域办事的需求日益增加。“我们引进开发‘跨域通办·云综窗’服务系统，使得办事群众能够以视频‘面对面’方式，与属地政务工作人员实时互动沟通，办理跨域事项，切实解决了以往办事‘两地跑’‘折返跑’的问题，让群众省时又省心。”王江泾镇便民服务中心相关负责人表示。

　　记者了解到，不同于以往的“全程网上办”“线下窗口代收代办”的“跨省通办”模式，“跨域通办·云综窗”系统创新运用远程交互技术，由群众发起连线申请，客服结合身份证读取和人脸识别，对群众身份进行核验后，与群众进行沟通回复，通过“四屏”共享和知识库支撑，指导群众填写表单、上传材料及发起电子签名确认等。同时，配备外接桌面打印机，支持远程打印，可实现群众业务办理时纸质表单的打印需求。

　　目前，王江泾镇的个体工商户开业登记、公交IC卡办理等18个事项在盛泽镇可实现直接办，盛泽镇的21个事项在王江泾镇可实现直接办理。

　　“通过推进政务服务‘一网通办’‘跨域通办’，线上线下融合、本地异地同步办，在原本市场主体登记事项‘跨域通办’的基础上，进一步整合政务服务资源，推进社会民生等高频事项两地通办，将‘跨域通办’覆盖到政务服务更多领域，让两地群众切实享受到改革带来的幸福感和获得感。”该负责人表示。