■记者 徐梦倩 实习生 李嘉陵
通讯员 陈 霞 侯月滨
8月14日上午10时，市民高女士来到南湖区政务服务中心办理个体工商户营业执照。
她此行，是想就电动自行车销售办理一张营业执照。
“我已经租好了越秀北路的一家店面，投入了30万元资金，现在只要证下来，马上就能开店。”在此之前，高女士已经做过一些准备，了解好具体的办理流程，带上了所需全部材料，但到了大厅现场，她还是有点不知所措。
随后，工作人员的热情服务彻底打消了她的茫然与紧张。
“已经申请好啦，材料你拿好，边上坐一下。半小时左右，你收到信息就能去二楼拿证了。”一楼综合受理窗口的小徐只用几分钟就帮高女士办理完相关业务，并提交了营业执照的线上申请。
大约15分钟后，高女士就收到了来自南湖区政务服务中心的短信，前往二楼补证出证中心取证。
“你好，麻烦给我一下你的身份证。”南湖区政务服务中心综合出证2号窗口的任梦琪接过高女士递来的材料，开始指导她下载电子营业执照，“可以了，你这边支付宝打开一下，搜索电子营业执照，这个可以下载出来。”
高女士下载的间隙，任梦琪就在电脑上输入受理人相关信息，再将营业执照打印模板放好备用。等到打印机作业声音结束，任梦琪率先签字盖章，再递给高女士一张签字表：“这里核对一下信息，无误请签字。”
流程走完，高女士便拿到了新鲜出炉的营业执照正副本，此刻起，她就能正式开店营业了。“这个业务办理可比想象中快多了，还以为办个证要搭上一天的时间呢！”高女士高兴地说。
“像是个体首次办理营业执照的，只要核对好经营者法人身份信息，我们窗口两三分钟就能出证。”任梦琪表示，这是比较简单的一类出证业务。而法人委托代办取证之类的则相对来说复杂一点，需要被委托人提交书面的商业委托书和被委托人身份证复印件才能取证，但如果法人代表自己到场，资料齐全，也能当场出证。
任梦琪平均每天处理出证事项50余件，有简有繁、有快有慢。除了这些现场拿走的证外，每天还有邮寄的证件，就整个出证窗口而言，每日邮寄量也有60多个。
为持续优化营商环境，进一步提升政务服务效能，南湖区政务数据局（行政审批局）始终坚持以群众需求为导向，从优化流程、提升效率、强化监督三方面入手，不断优化大厅现场设置，合理配置窗口，完善服务体系，持续提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，为办事企业、群众营造更加顺心、贴心、暖心的营商环境。
据了解，下一步，南湖区政务服务中心将不断优化完善大厅服务流程，持续探索更多贴近办事企业群众需求的服务举措，进一步优化提高营商环境水平，提升政务服务效率，全力打造更加便民、优质、高效的政务服务环境。