■撰稿 富玲燕 陈秋燕
服务群众上，警务室队员对各自的“一亩三分地”愈发熟悉，群众办证、安全宣传等警务工作的推进更加高质量、精细化；人口户籍登记上，能精准报出自己警格内的住户数量，成为派出所户籍中心的服务延伸触角；矛盾纠纷调解上，和居民们朝夕相处，化解矛盾往往事半功倍，将矛盾打从心底消除……
近年来，王江泾派出所以勤务制度改革为抓手，摸索推出了“警在格中走、事在格中办、情在格中来、矛在格中调、乱在格中治、险在格中除”的“六格治理法”，有效提升社区警务效能和社区治理能力，夯实平安根基。
事在格中办
让警格成为“服务前台”
“你们发现得真及时！谢谢你们这么快找到了我岳父！”日前，住在嘉兴市区的刘先生给王江泾派出所宇四浜警务室送上一面感谢锦旗。
不久前，刘先生年过古稀的岳父坐着电动轮椅在十字路口迷失了方向，源源不断的车流在他面前飞速驶过，场面十分危险。万幸的是，仅过了1分钟，便有巡逻中的辅警队员发现了老人，立即将老人拉离车流，并将其送回到了家中。
其实这并非巧合，能够这样迅速地发现老人，得益于警务室全覆盖式的警格规划，以及辅警队员在各自警格上的动态值守。
人在网中走，事在格中办。王江泾派出所以宇四浜警务室为试点，结合辖区实有人口等情况，将警务区精细划分成23个警格，每小格配备一名辅警，确保专人专格、专职专责，将警务工作与网格管理无缝对接，使人口管理、防范宣传、矛盾纠纷排查化解、辖区巡逻防控等工作落实到最小单元。
“我们一改原本全员驻守警务室的勤务模式，警务室队员下沉到各个警格，保证每格都有至少两名辅警值守，充分担起‘网格管家’的角色，一旦有需要帮助的事，可以第一时间反应。”王江泾派出所相关负责人表示。
改革至今，社区民警累计发放印有自己手机号码的警民联系卡4万余张，全天候接受群众的求助、咨询、举报等，让群众“有事打电话找民警”成为第一选择。目前，社区民警平均每天收到群众来电近20起，均做到一一解答、落实、回复。
矛在格中调
让警格成为“矛调诊所”
“23幢的李阿姨和邻居赵阿姨在装修噪声上好像闹了不愉快！我上门再去了解了解。”如今在王江泾镇各社区诸如此类的情况有很多，趁矛盾还没被彻底激化，社区警务室就已经把它化解在萌芽状态。
王江泾派出所坚持以枫桥经验指导社区警务，树立将矛盾化解在基层一线、解决在第一时间的理念，及时发现处理纠纷警情和可能引发风险的苗头隐患。对简单矛盾纠纷第一时间在警格中解决，对于较复杂的矛盾，充分发挥好驻村老娘舅作用，及时联动进行调解，做到矛盾不出格、小事不出村。
警务室队员每日深入街头小巷、各家各户，用“脚板”丈量出王江泾最新的平安维度。在矛盾纠纷联排联调上，警务室队员动员群防群治力量全面摸排辖区中存在的矛盾风险。同时，物色联盟中善沟通、有经验的得力干将，如老娘舅、治保主任等，一同参与矛盾纠纷的化解行动。
独木不成林，一花难成春。警务室队员与综治网格员形成紧密的工作伙伴关系，从“单打独斗、各自为战”向“强强联合、效率提升”转变。在与各村（社区）的沟通下，每个村（社区）都为警务队员安排了办公桌，摆放了工作牌；派出所在排班安排上也保障了警务室队员每周不少于两个半天到村（社区）办公。
“为了进一步加强双方的联系，派出所还制作了警务室队员和综治网格联系卡，通过发放联系卡，提升群众知晓率，努力实现从‘有事就打110’到‘有事就找网格员’。”王江泾派出所相关负责人表示。
险在格中除
让警格成为“除险前哨”
“小区的消防设施都放在哪里？每幢居民楼里有多少住户，又有多少空房，这些我都一清二楚。”邱连芝是王江泾北胜湾社区的警格辅警，平日的走访巡逻工作让她对小区的各个角落都了然于胸。
有一次，在邱连芝走访过程中，突然发现12幢的孙先生家窗口突然冒出火光和浓烟，她第一时间取来灭火器上楼扑灭了火灾。“可真是帮了大忙了！事情发生得太突然，我都不知道该怎么办……真的吓死了！”当天，孙先生在厨房炖汤，忙活到一半他就去客厅休息了，结果突然被刺鼻的浓烟惊醒，原来是灶台的火苗蹿出来点燃了周边的厨具。但家里没有灭火器，正在孙先生手忙脚乱之时，邱连芝带着灭火器冲了上来。
风险防治工作是新形势下，社区警务工作遇到的新挑战，面对日益趋多的各类矛盾风险，警格力量是隐患消除的第一防线。
夏季群众溺水风险、电信网络诈骗风险、夜宵摊潜在治安隐患风险……王江泾派出所通过各个警格将风险隐患排查工作细化到人，加强巡逻、加强联系，及时跟进、及时处理。
“现在，我们可以主动去发现群众的难处，主动发现存在的风险隐患，实行该举措以来，这片辖区的报警数量就同比下降超过30%。”王江泾派出所相关负责人称。
此外，各个警格加强对警格范围内棋牌室从业人员、出租房房东等群体的安全宣传，定期约谈负责人，进行普法教育，增强法律意识，引导其自觉遵守法律法规，增强法治观念。