中行平湖新仓支行：上门服务解民忧，温情服务暖人心

　　■李燕

　　“这么热的天，没想到你们能亲自上门来办理，辛苦你们了，谢谢！”近日，平湖市民朱先生向中国银行平湖新仓支行前来提供上门服务的工作人员连声道谢。

　　原来，前些日子朱先生来到新仓支行寻求帮助，他的老伴宋女士生病卧床不起，急需用钱，但她社保卡还未激活，不能亲自前来办理。支行工作人员听闻后，立刻详细登记其联系方式及家庭住址，约定时间上门服务。

　　约定当天，支行工作人员携带智能移动柜台和相关业务凭证，前往朱先生家。工作人员按照激活社保卡的合规流程，进行拍照、人脸识别、签字确认等程序，耐心地为宋女士办理了该笔业务。完成激活后，工作人员不忘对朱先生进行了反诈宣传并且为其下载安装了国家反诈中心App，让其在平时的生活中提高防范意识，切勿相信陌生电话以及虚假宣传。

　　中行平湖新仓支行一直秉承便民利民的理念，始终将客户的需求放在第一位，做到客户在哪里服务就在哪里。未来，支行将持续关注客户的金融需求，为客户提供全方位周到的服务体验。