■记者 陈 曦 通讯员 张 瑜 金凯平 图片由市发展改革委提供
7月31日，国务院办公厅转发国家发展改革委关于恢复和扩大消费措施的通知，提出稳定大宗消费、扩大服务消费、促进农村消费等六方面共二十项措施，要求把恢复和扩大消费摆在优先位置，畅通经济循环，释放消费潜力，更好满足人民群众对高品质生活的需要。
近期召开的中央政治局会议指出，大力推动现代化产业体系建设，加快培育壮大战略性新兴产业、打造更多支柱产业；推动数字经济与先进制造业、现代服务业深度融合。同时，发挥消费拉动经济增长的基础性作用。
7月12日，浙江省服务业高质量发展“百千万”工程推进会在杭州召开。会议把目光聚焦在服务业高质量发展上，提出服务业是浙江省高质量发展的“主动力产业”，是建设浙江特色现代化产业体系的重要内容，事关全局、事关长远、事关全省。
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服务业稳则经济大盘稳，服务业兴则城市发展兴。近年来，嘉兴坚定实施“服务业兴市”战略，全力推进服务业稳进提质。今年上半年，全市服务业增加值达1446.27亿元，同比增长6.6%，较一季度提高0.6个百分点。规上服务业企业营收增速连续4个月列全省前三。今年6月，嘉兴市成立全省首家地市级的现代服务业联合会，逐步构建“强带动、宽辐射、高增长”的服务体系。
放眼全市，商务服务、信息咨询等生产性服务业加快发展，健康养老、社区服务、文化娱乐等生活性服务业服务功能和水平不断提升，金融、旅游、文化产业实现持续增长。伴随服务业发展态势稳定向好，我市产业结构向着“三二一”华丽蜕变，一条稳中求进的高质量发展之路徐徐铺向远方。
服务业扩大开放，新的机遇和挑战在哪里？当前服务业恢复还面临哪些困境？需要从哪些方面着力推动服务业发展？未来发展之路又在何方？连日来，记者深入嘉兴现代服务业企业，倾听企业呼声，深挖潜力优势，聚焦问题短板，努力探索服务业高质量发展的现实路径。
“闯货”平台：
打造本土特色电商品牌
电商产业是服务业发展的“生力军”。
长期以来，南湖新区（东栅街道）招引培育以现代服务业为主的城市经济新业态，有基金小镇、电商园区、南湖CBD三大经济平台，实现了税收从440万元飙升至26.42亿元的历史跨越。其中，电商产业已成为南湖新区（东栅街道）经济增长的主要拉动力。截至2022年底，已集聚电商企业400多家，电商、文创及配套产值达到115亿元，同比增长5.5%。
新形势下，电商服务行业如何挖潜做大，在市场竞争中占据优势？作为国家电子商务示范基地，南湖新区（东栅街道）电商产业园正努力为企业打造“直播基地+电商+产业带”一站式生态圈，创造无处不在的数字变革新图景，嘉兴卡妙科技有限公司就是其中的典型代表。
“找好货上‘闯货’！”“闯货”平台在圈内已有不小名气，在这里可以找到心仪的物品。“这是‘闯货’身处电商赛道的第五个年头，作为一个购物平台，‘闯货’创立的愿景是让生活更美好。”嘉兴市卡妙科技有限公司负责人强英姿表示。
“闯货”平台成立于2018年，其公司主体为嘉兴卡妙科技有限公司，是一个私域电商购物平台。“闯货”的由来，最初其实是想着走南闯北找好货，把真正高性价比的产品和终身售后服务提供给消费者，不需要消费者在成百上千件雷同的货物中选择比较。
“‘闯货’一直在找好产品的路上，我们有五六十人的供货团队，天南海北跑大厂，也接触了很多出口贸易好物，慢慢沉淀下来一帮合作伙伴，也慢慢沉淀下来一帮忠实用户。”强英姿说，“闯货”没有套路，平台产品全年一个价，只减不增。
到现在，他们还记得“闯货”的第一款上架产品是旅行箱。上架后，卖了六七百个，给了企业很大的信心。企业还推出了“管家”概念。任何产品出现售后问题，都可以找到“管家”解决。
在企业发展过中，“闯货”也遇到了人才招引难的问题。“我们想了很多办法，现在只要有应聘者来我们这，就需要上‘闯货大学’，参加两个月的培训，有理论也有实践课程，这样能让新进员工更好地融入企业。”企业负责人沈江晖表示，未来企业也将利用服务业扩大开放，深度参与全球供应链。
企业从最初的4名员工，发展到现在已有近400人。今年上半年，企业销售额同比增长35%，预计全年销售额可达7亿元。“闯货”一跃成为月销售额“5000万+”的吸金担当。
如今，像“闯货”这样的优质平台互为倚仗、互相支撑，企业以嘉兴电商文创产业园为销售“前台”，未来的发展前景更为广阔。今年，南湖新区（东栅街道）服务业对我市经济增长作出了重要贡献，其招大引强、发展速度、企业培育等主要指标排名靠前。
瑞幸咖啡（嘉兴）：
打造高品质消费体验
吃穿住行用、游购文娱健，人人都在消费。消费作为最终需求，是畅通国内大循环的关键环节和重要引擎，对经济具有持久拉动力。在激烈的竞争下，餐饮业企业如何脱颖而出？
最近，只要打开瑞幸咖啡App，封面照便是“万店同庆 幸运在握——每周送你9.9元”活动，这为炎炎夏日带来了一缕清凉。2019年，瑞幸咖啡在嘉兴成立第一家门店。
“我们以‘创造幸运时刻，激发美好生活热望’为使命，充分利用移动互联网和大数据技术的新零售模式，与各领域优质供应商深度合作，打造高品质消费体验，为顾客创造幸运时刻。”瑞幸咖啡（嘉兴）有限公司相关负责人表示。
“价格向下，品质向上”，在一波又一波的“咖啡战”里，瑞幸不断发展扩张，又一次彰显了作为咖啡品牌No.1的领先优势。截至2023年6月，瑞幸咖啡全国门店数已突破10000家。嘉兴直营48家、联营15家，其中海宁有门店15家。“未来，在嘉兴范围内，规划的门店数量超100家。”该负责人表示。
细究瑞幸的制胜关键，无外乎是围绕定位、定价、选址、私域等构筑了行业领先的综合竞争力，走出了一条创新的“互联网咖啡”发展模式，打破了以星巴克为首的传统连锁品牌长久垄断咖啡市场的局面。而在这一整套发展模式中，不难发现，“即时配送”成为其中不可或缺的支撑环节。
不仅将中国连锁咖啡的价格打入20元内，同时还保持了精品现磨咖啡的品质优势，可以说瑞幸为白领打造了真正的“口粮咖啡”。
在嘉兴，瑞幸咖啡选择深耕灵活的“小店”模式，出现在各大商圈、写字楼及校园内，通过“线下快提、线上快送”的融合模式，实现了“咖啡找人”的目标。依托于“本地门店+即时配送”服务模式，平均15分钟快速送达，加上不断扩大的辐射范围，让瑞幸收获了一大批客源。“数据显示，瑞幸咖啡交易客户大部分是在瑞幸的App、小程序下单。”该负责人表示。对于瑞幸而言，即时配送不只是外卖送达那么简单，更重要的是希望消费者能培育出这样的品牌认知：即使是外卖点单，也能快速喝到原汁原味的咖啡。
此外，瑞幸的爆品接连不断，“咖啡+奶”“咖啡+水果”……通过各种“加法”，生椰拿铁、橙C美式、葡萄冰萃等创新单品，成了营销热点。
从“人找咖啡”的到店饮用到“咖啡找人”的快速配送上门，瑞幸走出了一条成功路径。“我们让瑞幸成了人们日常生活的一部分，通过产品和服务，努力渗透日常生活中，传递美好生活的理念，激发大家对美好生活的热切期望。”相关负责人说。
人间烟火气，是经济最动人的图景。放眼嘉兴市整个餐饮业，用户的差异化需求仍会持续增加。而即时配送作为底层基础设施，值得品牌商们去挖掘出更多的业务增值与核心竞争力。
海视嘉安：
数字化赋能产业发展
软件信息服务业是全省服务业星级评价指标，占评价分值的8.9%，同时也是重要的晾晒指标。嘉兴软件信息服务业如何跑出“加速度”？
昨天上午9时，嘉兴海视嘉安智城科技有限公司研发人员沈云嘉一头扎进了各类数据代码中。他的工作就是对海量数据“抽丝剥茧”，提取出最有价值的信息，让数据“活起来”。
数字经济时代，数据正逐渐成为驱动经济社会发展的新生产要素。成立于2019年的嘉兴海视嘉安智城科技有限公司，由嘉兴市城市投资发展集团有限公司与海康威视全资公司杭州海康威视系统技术有限公司联合出资组建。
成立之初，公司首个任务就是规划、设计、建设及运营嘉兴市“智安街道”重点项目，以数字化改革方向为指引，着力将嘉兴市打造为“智安街道”的样板，助推嘉兴市市域社会治理现代化。
“统筹建设的‘智安街道’运用数字化手段，搭建了‘123+N’的智安街道建设框架，实现资源共享、分工有序、业务协同的高效社会治理生态。”嘉兴海视嘉安智城科技有限公司相关负责人表示。
借力数字化改革春风，海视嘉安一直积极参与省公安厅“公安大脑”建设，不断深挖客户需求，开发了“助企安嘉”网上警务室，结合线下现有的为企服务警务站，实现线上线下融合发力。海盐县公安局“安企共富”应用平台也由海视嘉安研发服务团队全程进行设计并开发，并在2022年省公安厅关于“公安大脑”第一批“揭榜挂帅”核心应用评选中获评“最佳应用”。
目前，嘉兴正加快构建“333”数字经济核心产业新体系：做优做强智能终端、智能光伏和新一代网络通信三大优势产业；培育壮大集成电路、软件和信息服务业、数字安防三大特色产业；布局柔性电子、人工智能、车联网三大新兴产业。在数字经济系统建设方面，加快推进“产业大脑+未来工厂+重大应用”三大核心工作，产业大脑能力组件贡献率居全省第二。
公司的快速发展，得益于公司的研发团队。“公司共有员工150人，研发团队占80%，在嘉兴的软件开发行业内，属于第一梯队。”相关负责人表示。
随着大数据、物联网、5G等技术应用的不断发展，大数据及相关技术人才的需求与日俱增，一方面是人才招引难，“年年招人，年年招不到”；另一方面是留住人才难，需要有长效机制。软件信息行业竞争激烈，没有及时跟紧就会被淘汰，只有不断探索数字化转型之路，增强公司的数据管理、应用能力，建立与公司战略相匹配的数据管理能力体系，培养数字化人才，企业的发展才会越来越好。
今年，企业制定了下一个战略目标，立足嘉兴，走出嘉兴，让更多的产品走向全国各地。
制图 张利昌
嘉兴服务业挖潜扩能还需“四步走”
来自嘉兴高质量发展一线报告
服务业，按常人的理解，去商场购物，就属于批发零售业；大家外卖点餐，就属于餐饮业中的外卖送餐服务。
但实际上，服务业的内涵远不止此，交通运输、仓储、邮政、软件信息传输、科研、文化体育娱乐等行业都属于服务业。可以说，服务业已经渗透到了企业生产经营和我们日常生活的方方面面。
服务业高质量发展，是经济转型的必由之路，是提升城市综合竞争力的主要因素，也是解决就业的重要保障。今年1至6月，全市批发、零售业等六大行业景气度继续回升，其中交通、餐饮等与生产、生活直接相关的服务业恢复较快，增速分别达到11.1%和20.2%，环比提升6.9和8.2个百分点。
不过，从整体来看，服务业发展内生动力不足，短板指标改善不明显，如房地产行业持续低迷、金融业存贷款低位徘徊、贸易整体发展态势不佳等。目前，全市批零住餐等传统服务业企业占全市规上企业近七成，科技、信息等现代服务业企业占比小，在向质量型增长转变过程中仍有一些痛点难点问题有待解决，新兴现代服务业市场潜力大，仍待进一步开拓。
此次记者蹲点调查，选择了服务业比较有代表性的三个领域，既有电子商务业企业，也有餐饮业、软件信息业企业，涵盖了生产性服务业和生活性服务业以及战略性新兴服务业。
“闯货”平台是嘉兴电子商务服务行业的一个典型代表。5年时间，实现销售额10倍增长，一跃成为本土特色电商品牌，足不出户即可选购好物。随着居民可支配收入持续提高，人们消费关注点从数量向追求质量和服务体验转变。电子商务行业企业需要通过优质的产品和服务、良好的口碑来树立品牌形象。同时，通过数字化技术，电商企业可以更好地与消费者进行沟通和交流，提高品牌的认知度和关注度。
饮食是百姓生活中的大事，是消费的重要支撑，也是经济活跃度的直观指标。瑞幸咖啡（嘉兴）走出了一条从“人找咖啡”的到店饮用到“咖啡找人”的快速配送上门的成功之路。一头连着市场，一头连着消费者，餐饮业是一个供需两端良性循环的“双向奔赴”。嘉兴服务业在挖潜扩能过程中，要充分做好提振消费、激活市场活力的文章。通过短期刺激、长期政策、供给发力，不仅让消费者享受福利，也让行业信心陡增。
海视嘉安做强数字化赋能产业发展文章。软件和信息服务业技术含量高、发展空间大，是推动产业数字变革的重要力量。其中离不开人才支撑。当前，服务业高层次人才存在缺口，比“人才引进来”更重要的是“留得住人才”。嘉兴在推动服务业高质量发展过程中，需出台针对性政策，盘活用好存量资源，大力引进和培育人才，加快形成“政策创新—企业受惠—产业发展”的良性循环。
“当前，我市服务业发展机遇和挑战并存，总体基础扎实、优势突出、韧性较强，呈现恢复性增长良好态势。”嘉兴市发展改革委相关负责人表示，嘉兴将继续做实政策支撑，走出提升发展质量“第一步”，进一步提高服务业专项政策的精准性和含金量；谋深招引机制，走出夯实发展根基“快进步”，推动重大服务业项目落地见效，强化“以项目看发展论英雄”理念；优化创新平台，走出增强发展动能“提升步”，促进平台经济高质量发展，深入实施数字经济创新提质“一号发展工程”；培育企业梯队，走出深挖发展潜力“关键步”，聚焦重点发展领域，持续开展领军型企业评比。
弓已拉开，箭已上弦。嘉兴服务业已驶入发展“快车道”，必将在更为广阔的天地大显身手。
【调查启示】