嘉兴港区推出“暖阳卡”政务服务一件事改革

　　■记者 迟伟涛 通讯员 王 意

　　本报讯 今年初以来，嘉兴港区通过“小切口”破题，推出了一系列贴近实际、贴近基层、贴近民生的政务服务微改革。在服务老年人方面，港区精心谋划、积极探索敬老适老便民服务新举措，聚焦老年人日常生活涉及的高频事项，创新推出“暖阳卡”政务服务一件事改革。

　　“暖阳卡”主要有以下两类：一是公交卡（老年卡和敬老卡）。老年卡发放对象为60周岁至69周岁老年人，持该卡乘坐公交车时，可享受平湖市范围内0.5元优惠；敬老卡发放对象为70周岁及以上老年人，持卡者可免费乘坐公交车。二是老年人《优待证》（绿卡和红卡）。绿卡发放对象为60周岁至69周岁老年人，持该卡进入政府投资主办的公园、文化宫（馆）、图书馆、旅游景点以及体育健身等公共场所，享受半价优惠；红卡发放对象为70周岁及以上老年人，持该卡进入以上景点或场所，一律免购门票。

　　以上两类卡属于老年人需求量较多的办卡服务类型。此次嘉兴港区推出“暖阳卡”政务服务一件事改革，旨在通过“数字赋能+红色代办”的服务模式，推动老年人优待证、公交卡“就近办”“一次办”，让老年人在信息化发展中有更多获得感、幸福感、安全感。

　　据了解，今年4月，港区出台了《嘉兴港区“暖阳卡”政务服务一件事微改革工作方案》，成立工作领导小组，建立多部门协同联办机制，把“多部门、多流程”整合为“一件事、一次办”，同时明确材料流转方式、时限、权限和责任等，确保形成事项办理流程的闭环。

　　为了进一步驱动服务升级，港区运用数字赋能，迭代升级“一窗受理”系统，上线“6070暖阳”微应用，实现老年人身份信息线上推送、制卡审批线上流转、制卡送达一键确认工作闭环。同时，运用“浙里拍照”系统上门采集信息，实现人像自动拍摄、相片自动裁剪、质量自动检测、照片自动生成、数据自动上传等功能。照片归集入库后，用户可通过“浙里办”App的“照片全域通”等应用自助下载本人的证件照，也可享受纸质相片的免费自助打印，让老年人切实体会到智能化服务带来的便利。

　　除此之外，嘉兴港区以政务服务专员为主、社区工作者为辅，专门组建15人的“暖阳卡”红色代办队，为老年人提供上门宣传政策、登记信息、拍照采集等服务，并在制卡完成后为老年人送卡上门。截至目前，以中山社区为试点，红色代办队已为60周岁及以上老年人制卡70余张，提供上门照片信息采集服务105人次。

　　下一步，嘉兴港区将进一步深化改革举措，充分发挥部门合力，确保改革工作落实落细，同时加强改革宣传工作，多形式、多渠道宣传相关政策，让改革新政惠及更多群众。