■记者 张佳丽 通讯员 马龙杰
74岁的金有余是新城街道亚都社区的活跃居民，每当居民之间遇到难以化解的矛盾时，他总有法子化干戈为玉帛。他还长期参与社区巡逻、文明劝导等志愿服务，积极参与社区治理。他到底有着什么样的调解秘诀以及志愿服务心得呢？
用心用情化干戈
奏响社区和谐曲
“夫妻双方遇到矛盾，应该先坐下来冷静冷静，你动手打人肯定是不对的。”这两天，金有余格外忙碌，一对夫妻遇到了家庭矛盾，急需调解。“我是18号晚上上门调解的，从6点半一直调解到9点，结果没有达成共识。昨天男方又打电话过来了，我们约了今天晚上聊聊，今天一定要给他调解成功！”金有余说。
金有余是暖阳调解工作室负责人，平时热衷于调解邻里纠纷、家庭矛盾等，是大家口中的“老娘舅”。他常常说，只要自己还有精力，就要发一份光和热。
2018年8月，亚都社区计划筹建调解工作室。金有余得知后迅速报了名，在他与同事的努力下，同年，暖阳调解工作室正式成立。多年来，工作室成员从4人扩展至8人，还有一位特邀律师做法律顾问。暖阳调解工作室通过睦邻关爱进小区和驻点调解等方式，增强了小区居民的融洽度，预防了矛盾的产生，营造了平等友爱、融洽和谐的邻里氛围。
5年来，暖阳调解工作室成功调解矛盾纠纷8起，其中有2起案例还上了浙江民生休闲频道——1818黄金眼老娘舅栏目，主要涉及租赁纠纷、家庭矛盾、邻里矛盾、房产问题等。
“我之前做过电焊工、生产调度员，后来又管生产，这大几十年，见识的多了，经历的也多了，加上以前做过几次调解，就有经验了。”金有余表示，乡亲们遇到纠纷问题时，不管大事小事，都会找他们调解。金有余和同事们动之以情，晓之以理，总能将大事化小，小事化了。在调解矛盾纠纷之后，他们还会进行专项回访，了解后续情况的进展，确保矛盾调解行之有效。
金有余有一套自己的调解法则。在一次调解家庭矛盾时，金有余从下午3时耗到了晚上8时，口干舌燥、饥肠辘辘，但他还是坚持从矛盾双方的立场出发，设身处地地化解纠纷，终于使双方握手言和。“那一刻，感觉所有辛苦都值了，特别有成就感，回家吃饭都觉得特别香。”金有余说，“我去做调解工作，就本着依法、依理、依情的原则去说服大家，在基层群众的矛盾化解中，必须把这三者紧密结合起来才有效。”
近年来，暖阳调解工作室还联系专业的律师开展维权普法讲座4场，举办不同层次和不同年龄段的公益活动29场，协助其他社会组织开展公益活动20次，不仅丰富了居民朋友的业余文化生活，也强化了邻里间交流，推进了邻里和谐。
正是他的这份坚持，“小事不出门、大事不出社区”成为常态，矛盾纠纷在基层就能得到及时有效化解，奏响了社区的和谐曲。
投身志愿服务
人生更有意义
“我是从2013年开始接触志愿服务的，那时参加了我们社区的平安新城巡逻队。”金有余发现，帮助别人，受助者开心自己也开心。随后，金有余一有空就参加志愿服务，这一干，就是10年。
“我为大家守一夜，大家为我守一年”是“红马甲”们的宣言，也是金有余常挂在嘴边的一句话。他长期参与社区巡逻、文明劝导等志愿服务，组织开展针对老年人的文娱活动，打造“熟人平台”，团队中的志愿者还与辖区内的独居老人进行了一对一结对帮扶，志愿者定期上门服务，成了老人们的“代理子女”。
“退休了，闲着也是闲着。老人需要我，我就出一份力、尽一份心。说起来我七十几岁，我能为大家服点务，感到很高兴，也愿意这样去做，奉献我一点余热。”这样的生活让金有余有莫大的满足感。
他通过积极奉献，给社区居民的生活带来安全和便利。亚都社区的“老娘舅”就是这样照亮自己、温暖他人，把志愿服务的正能量传递下去，让周围人感受到光和热。