■记者 朱弼瑜 通讯员 陈晓洁
本报讯 “感谢你们的耐心调解，才让我了却这件心头事。”近日，刚刚拿到120元赔偿款的外卖小哥毛某某向余新司法所“老娘舅”邵祥云表示了感谢。
邵祥云为毛某某解决的纠纷，在外卖配送这样的新业态中其实很常见。
毛某某此前根据商家下的送手机订单，准时抵达商家取货，但订单中的手机型号该店没有，商家称需要大约40分钟调货。根据外卖平台规定，送货应在1小时内完成，毛某某就在店内耐心等待，但左等右等手机一直不到。
眼看要超时，毛某某就提出希望商家能取消订单，以防自己配送超时造成损失。但商家为了防止取消订单被后台自动“降权处理”，始终不同意取消订单。最后毛某某拒绝再配送，商家最终取消了订单，可是此时已经超出了规定时间，毛某某被平台降低了配送量，于是就想向商家索要200元补偿，但商家只肯出80元。
最终，双方在民警的指引下走进司法所求助。
邵祥云了解情况后，安抚了双方情绪，提出双方都不容易，也能理解各自的苦衷。他提出双方各退一步，由商家支付骑手120元的补偿费。提出方案后，“老娘舅”采取“背靠背”的调解方式、“以退为进”的调解技巧，告知双方如果都不愿让步只能走起诉流程。
为一点小事去法院起诉，双方都深感不值，最终两人松口，双双接受了120元补偿费用这一结果。