做好服务“加减法”助力企业破浪“出海”

　　■记者 迟伟涛 通讯员 金文沁

　　外贸是推动我国经济发展的重要动力。今年以来，嘉兴综合保税区税务局紧紧围绕出口企业现实需求，在出口退税流程上做“减法”，在优化服务上做“加法”，进一步压缩业务办理时间，提高出口退税效率，精准落实出口退税政策，为出口企业的发展添砖加瓦，让减下来的“真金白银”平稳“落袋”。

　　为退税流程做“减法”

　　企业减负添便利

　　“现在从提交出口退税申请到收到退税款，平均用时不到3天！上半年，我们共收到出口退税300余万元，这几笔资金的快速到账，给我们吃下了‘定心丸’，提振了我们企业‘走出去’的发展信心！”浙江恒优化纤有限公司财务负责人谈玲燕点赞了税务部门。

　　浙江恒优化纤有限公司是中国企业500强桐昆集团旗下的专业从事差别化聚酯涤纶长丝研发、制造的高新技术企业。企业深耕国内市场多年，去年下半年试水东南亚市场，短短半年时间就得到了不错的市场反响，显现出了巨大发展潜力。据统计，今年前6个月，恒优化纤出口销售额高达1.3亿元，累计获得出口退税300余万元，快速到账的资金不仅坚定了其抢抓“地瓜经济”蓬勃机遇的信心，也给了企业积极走出去拓展海外市场的底气。

　　出口退（免）税资金快速到账的背后，是税务部门政务效能的“提档加速”。嘉兴综合保税区税务局坚持“刀刃向内”，细化出口退税办理流程，缩短办理时限，畅通各岗位的数据传输通道，确保出口退（免）税办理涉及的各个节点环环相扣，“备案、申报、退税”的全流程、闭环式退税服务机制已初见成效，出口退（免）税的平均办理时间不超过3个工作日。

　　除此之外，嘉兴综合保税区税务局积极响应国家税务总局“非接触式”办税要添力的要求，持续优化“非接触式”出口退（免）税服务，实现出口退（免）税全程网上办，纳税人足不出户就能实现闭环网上办结，让资金“活水”及时回流到企业。

　　为优化服务做“加法”

　　政策解答无延迟

　　“办理出口退（免）税的流程是什么？”“出口退（免）税备案需要提供哪些材料？”“第一次申报，请问怎么操作？”在嘉兴综合保税区税务局的浙江征纳沟通平台上，只要有企业进行政策咨询和问题求解，相关的解答消息就会及时跟上。该平台不仅实现了纳税人和税务干部的“云沟通”，也有效解决了随时咨询的时间难点，提升了纳税人、缴费人的满意度和获得感。

　　嘉兴兔斯玩具科技有限公司是一家年轻的外贸企业，于去年11月踏上了海外拓市场之旅，先后前往越南、印尼、泰国等国家拜访客户、参加展会，一路收获满满。“作为新进军海外市场的企业，平时没有多少时间去了解最新的政策红利。此时税务部门就很贴心，经常将新政策推送过来，遇到不明白的地方还有税务的业务骨干‘一对一’辅导。”嘉兴兔斯玩具科技有限公司负责人开心地说。

　　税收政策的红利只有精准送达经营主体，才能化作企业轻装前行的“税动力”。嘉兴综合保税区税务局积极响应企业个性化需求，组建了一支业务骨干服务团队，分别从线上、线下两条线为企业送上政策的“及时雨”。

　　线上主要通过征纳沟通平台为纳税人解读政策，发送政策相关链接，同时建立一对一联系机制，实施跟踪辅导，实时解决企业在出口退（免）税过程中遇到的各类问题；线下定期开展政策进企、服务暖企活动，面对面问需，点对点讲解退税具体办理流程，全程跟踪辅导企业办理出口退（免）税事宜，“滴灌式”精准辅导和出口退（免）税的快速落实，及时缓解了企业的资金压力，减下来的税费不仅盘活了资金链条，更增加了企业走稳海外发展路的信心。