用心用情做好信访工作 依法依规解决群众急难愁盼问题

　　■记者 耿俪洳 区传媒中心 史 意

　　本报讯 面对面倾听群众诉求，心贴心解决群众困难。昨天下午，秀洲区委书记徐鸣阳赴王江泾镇开展接访活动。他强调，要用心用情做好信访工作，依法依规解决群众急难愁盼问题，暖民心、纾民忧、解民困，让群众感到实实在在的获得感、幸福感和安全感。区委常委、王江泾镇党委书记张彬参加。

　　徐鸣阳一行来到王江泾镇司法所，走进信访接待室，面对面接待约访群众，认真倾听群众的陈述和诉求，详细了解问题的来龙去脉，同参与接访的部门、属地等相关负责人共同梳理分析，探讨解决问题的途径。

　　在接访过程中，徐鸣阳表示，群众利益无小事。要本着实事求是的原则，健全矛盾纠纷多元化解机制，依法依规解决好群众合理诉求，避免小问题拖成大问题、一般性问题演变成信访突出问题。推动问题解决的同时，徐鸣阳还耐心细致地向来访群众宣讲相关政策法规，现场答疑解惑、疏导情绪，引导群众通过合理合法途径表达诉求、解决问题。

　　徐鸣阳强调，信访是送上门来的群众工作，是了解社情民意和为政得失的重要窗口。要大力推动干部接访下访，实现信访接待窗口前移，提升问题主动发现能力，变被动化解矛盾为主动解决问题。要高度重视问题化解实效，准确掌握群众诉求，积极回应群众关切，“简单问题”及时就地解决，“疑难杂症”讲明相关法律法规，逐步解决，给群众一个满意答复。

　　徐鸣阳要求，要加强部门联动，落实工作责任，强化接访案件的跟踪督办，把来访群众的信访事项办好办实，切实维护群众的合法权益。要加强源头治理，坚持“抓早抓小抓苗头”，牢固树立大抓基层鲜明导向，努力将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。要加强教育引导，引导群众遇事找法、办事依法、解决问题用法、化解矛盾靠法，不断提升信访工作法治化、专业化水平。

　　信访工作是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作。据了解，为深入践行“浦江经验”，结合“大走访大调研大服务大解题”和信访风险隐患“大起底大排查大化解”两项行动，秀洲区正在组织开展“区级领导干部大接访”活动，着力解决突出矛盾问题，切实把以人民为中心的发展思想落到实处。