□图片由南湖区政务服务和数据资源管理局（行政审批局）提供
■撰文 陈 霞 徐梦倩
凝聚“她力量”，优化“她服务”；释放“她活力”，作出“她贡献”；践行“她担当”，书写“她荣光”……都说“妇女能顶半边天”，为推进新时期妇女事业创新发展、深化妇联组织建设，充分发挥巾帼力量，近年来，南湖区政务服务和数据资源管理局（行政审批局）充分发挥巾帼“她力量”，有效激活政务服务工作的“柔性引擎”，让“她力量”不断彰显新时代的奋斗之美。
“解”职工之忧
让职工子女“开心一夏”
“电视上常见的‘另类宠物’可以家养吗？”“宠物市场上常见的宠物有哪些？”“国家重点保护野生动物有哪些？”……7月14日上午，南湖区政务数据局（行政审批局）的五楼传来阵阵童声，30余名职工子女相聚于此，该局投资项目科工作人员印沈超为小朋友们带来了《野生动物不能做宠物》一课，向小朋友们讲授了野生动物保护科普知识，剖析了保护野生动物的重要性，提高了辨别野生动物的能力，并以问答的形式，激发了孩子们保护野生动物和生态环境的热情。
随后，小朋友们在南湖区政务数据局（行政审批局）妇女工作委员会的带领下参观了局大楼，了解了爸爸妈妈的工作内容，满足了小朋友们的好奇心，增加了他们的参与感和责任感。最后，来自清华大学的张子薇姐姐向小朋友们分享了她的学习方法，在互动交流中，小朋友们对清华大学充满了憧憬与想象，纷纷表示要好好学习。
这是南湖区政务数据局（行政审批局）妇女工作委员会组织开展的职工子女暑期托班的一个缩影。为解决暑假期间职工上班与照顾孩子的现实矛盾，让职工安心放心上班，该局今年创新开设暑期托班，借助专业服务机构的力量和该局现有的资源，让孩子们度过一个安全、有意义的暑假。
针对不同年龄段的职工子女，暑期托班分两个部分，对于低龄段孩子，该局委托局附近的疯狂比利中英文儿童戏剧中心，向小朋友们开放绘本赏读、英文拓展、中文拓展、数字练习、科学实验等课程，针对高年级段（五年级及以上）的孩子，则在局里为孩子们提供自习场地。
费晨悦是本次暑期托班中年龄最小的孩子，今年4岁，马上要升幼儿园中班了。在听完野生动物保护的相关知识讲座后，她开心地说：“我去过动物园，看到过孔雀、老虎、乌龟、蛇，今天学到了很多动物是属于国家保护动物，像蛇，虽然体型很小，但是也不能在家里养。”
“我们这次暑期托班的托管对象为单位职工子女，年龄限定为3岁以上儿童、小学至初中段学生。”南湖区政务数据局（行政审批局）相关负责人介绍，暑假是孩子们最期待的时光，却也是在职家长最头疼的时候，为了给职工子女创造一个交流和成长的健康环境和氛围，暑期托班的时间为7月3日至8月31日的工作日8：25至17：40，实行全天托管。
此次开办暑期托班，是南湖区政务数据局（行政审批局）妇女工作委员会为职工办实事、解难题的一项重要举措，既丰富了职工子女的假期生活，也缓解了职工们“带娃难”问题，让广大职工能以更加饱满的热情投入到政务服务工作当中。
“巾帼·E窗通”
“半边天”提升政务服务标准化建设水平
南湖区政务数据局（行政审批局）妇女工作委员会创建了“巾帼·E窗通”工作品牌，提出以“首创、奋斗、奉献”为宗旨，以“树文明新风，展巾帼风采；助审批提效，促服务提质”为工作口号，以5S服务为承诺，不断提升窗口形象。
今年，她们坚持以政务服务现场管理标准化国家试点验收为契机，持续以探路者姿态砥砺前行，用实际行动为群众和企业提供更高质量的政务服务，为高质量发展建设共同富裕示范区之首善之区努力奋斗，为推进中国式现代化贡献南湖巾帼力量。
近期，南湖区政务数据局（行政审批局）连续召开标准化系列培训和法治培训，开展标准化考试，以更好的姿态迎接政务服务现场管理标准化国家试点验收。
走进南湖区政务服务大厅，从墙上公告张贴到桌上物品摆放、再到抽屉材料存放等，处处体现着管理的标准化。群众感叹：“来这里办事，就像在家里一样舒适！”前期，南湖区政务数据局（行政审批局）顺利通过政务服务现场管理标准化国家试点中期验收，今年，即将迎来“期末考试”。
严谨认真、精益求精、追求完美，这是她们的工作态度。在现场管理标准化工作推进过程中，她们组建服务专员、智慧专员、受理专员3支专员队伍，全省率先制定无差别受理背景下的政务服务专员操作规范和工作指南。全省率先推行区镇村全域政务服务场所建设、服务制度、事项管理、流程管理、服务提供、日常监管六大标准化建设。区中心创新设立自助办、线上办、就近办、上门办、即时办、集成办和跨域办7大标准办事场景，打造标准化智慧政务服务大厅。
政务服务送上门
“凤姑娘”巧解百姓烦心事
“姑娘，家里的水费电费缴纳想换一张卡，可以办吗？”“我想咨询一下，失业金领取具体要怎么办理？”“我想查询一下我房子信息，能查到不？”……每周四和周末，在南湖的社区、乡间小路上飞驰着一辆名为“美好生活号”的大篷车。
伴随着南湖区政务服务向基层延伸改革，全省首个集行政审批、公共服务、政策解读等于一体的全功能、全要素、全覆盖的政务服务智能流动窗口应运而生。而工作在这辆车上的乘务员们就是南湖区政务数据局（行政审批局）“凤姑娘巾帼服务”班组。她们身穿红色马甲、佩戴“凤姑娘巾帼服务”徽章，面带微笑，细心接待一位位上车的办事群众，耐心倾听他们的办事需求，整个车厢内工作有条不紊地开展着。
这辆承载着水、电、市民卡、教育、不动产等高频服务事项和11个部门（单位）的现场政策咨询事项的大篷车，以“流动大厅”的形式，与基层政务服务大厅、自助大厅一起构建起“15分钟便民政务服务圈”升级版，将政务服务延伸到村（社区），提供错时、预约、代办等服务，真正打通政务服务群众“最后一公里”，变“人找服务”为“服务找人”，为南湖区落细落实政务服务向基层延伸增添了巾帼力量，将“不断满足人民日益增长的美好生活需要”的承诺变为现实。
这支“凤姑娘巾帼服务”班组还奔忙在南湖区政务服务大厅的各个角落，为办事企业和群众提供办事指导、大厅指引等各项服务，同时还积极开展各类反诈宣传、慈善一日捐等活动，提升志愿服务实效。