收费员“霸气放行” 彰显生命至上

　　■胡欣红

　　近日，浙江温州高速公路收费员的“霸气放行”，赢得了舆论的称赞。

　　7月5日零时20分，一辆黑色越野车驶入温州某收费站，车内传来急呼：“要出人命了，我要送人去医院！”收费员戴多娜赶紧探出头，只见驾驶员一脸焦急，后座一名男童正痛苦挣扎，男童母亲急得泪流满面。救人要紧！小戴立即开杆放行，她冲司机喊道：“直接走，直接走！你们只管开走。”道闸开启后，车辆疾驰而去。

　　依法依规收取每一辆车的通行费，是收费员的本职工作，但遭遇突发状况时如何处置，却更能彰显收费员临机应变能力和综合素养。事后司机向小戴解释，当时孩子突发急性心梗，他的车没装ETC，手机又突然没电，为了快点赶到医院，就在离市区近的收费站下高速。幸亏送医及时，孩子已无大碍。

　　日常工作中，遇事向领导请示是很多人的习惯性反应，不擅自作出有悖常规的决定既是职场基本要求，也是一种自我保护。入职还不满一年的小戴，如果第一时间想到“有问题找领导”，或者多盘问司机几句，也是职责所系，无可厚非。

　　但救人如救火，孩子突发心梗，哪怕多耽搁一分钟，都可能带来严重的后果。庆幸的是，紧急情况下小戴没有任何犹豫，而是立马放行，看似举手之劳，实则难能可贵，是良好职业素养和道德情怀使然。“通情达理”“临危不乱”“善良果断”……这样的“霸气放行”体现了人性关怀，令公众深受感动，纷纷称赞小戴是“最美收费员”。

　　当天凌晨3时，司机返回收费站找到小戴，郑重向其道谢并补交了车辆通行费。小戴却觉得这只是一件小事，换成任何人都会这么做。没有什么豪言壮语，但正是这份“人同此心”的质朴情感，闪耀着生命至上的道德情怀，在危急情况下自然能急人所急作出正确选择。

　　相互理解是人性化服务的基础。我们感谢收费员的人性化服务，也要称赞诚实守信的驾驶员。在类似放行事件中，事后司机都返回收费站补交了费用，小戴也表示，她之前多次碰到驾驶员因为手机没电付不了款的情况，她在班次结算时都是自己先垫付，对方后来都把钱转给她了。

　　温暖和善意是双向的，当事司机的诚信举动，为这件事画上了一个圆满的句号，也给受救助者作出了良好的榜样。好人遇到好人，温暖的不仅是当事者，更体现了社会的文明高度，极大地提升了公众的安全感和幸福感。这或许就是收费员“霸气放行”赢得众人称赞的根本原因。