“四则运算”巧解 基层社会治理难题

　　■记者 周佩佳 通讯员 周士律

　　本报讯 统筹推进乡镇（街道）和城乡社区治理，是实现治理体系和治理能力现代化的基础工程。近年来，嘉善姚庄镇桃源新邨社区紧紧围绕社区治理难点、痛点、堵点问题，摸清底数，巧用“加减乘除”法，全面提升社区治理水平和治理效能。

　　桃园新邨社区有个远近闻名的书场，位于桃源新邨文化礼堂的一楼，“我们与苏州评弹团进行了签约，几乎场场爆满，真正实现了贴近群众需求，使群众、政府和社会组织互利互赢，内容上结合党史内容进行创新，以书香评弹育人化人。”社区相关负责人介绍，居民风雨无阻前来捧场，慢慢形成一种自觉和氛围。通过对服务内容做“加法”，充分发挥党群服务中心阵地作用，将惠民利民服务进一步升级，让居民更有获得感。

　　针对桃源新邨居民人户分离的特点，社区梳理人社、民政、合作医疗等方面16项事项，为群众提供更加常态化、精细化、精准化的“红色代办”服务，社区居民不用回到自己的户籍所在村，只要在家门口就能办理各类事项，真正给服务距离做了“减法”。此外，针对居民办理频次较高的事项汇编整理成《社区大厅办事清单》，以前不少居民来社区办事遇到过条线工作经办人外出培训、开会等情况而白跑一趟，现在遇到居民办事，其他工作人员也能通过这一本“宝典清单”把事情办好，真正在服务基层的“最后一公里”实现了居民办事“最多跑一次”。

　　网格力量是基层治理的重要抓手，前提是对基层情况的足够熟悉和掌握。除了联合镇联村组每周集中开展网格夜访之外，社区还坚持每两周走进社区“口袋”公园、居民廊屋下开展“半月板凳会”，与大家拉拉家常，在家长里短的闲聊中了解到居民心里实实在在的想法。桃源新邨社区共有4个网格、26个微网格，为了方便居民相互沟通，每个微网格都建立了微信群，及时发布各类信息，一有事大家也都会在群里反映，发挥好每个网格力量，加满“联动能量”，发挥“乘法效应”，让基层治理更精准。

　　基层工作千头万绪，要跑出“治理速度”，解决难题要善用“除法”。为进一步打通桃源新邨社区基层治理“毛细血管”，深化“邨村共治”管理模式，让“邨+村”的“2”成为“社区”的“1”，将群众关心之事进行梳理，从共性与个性逐步办理。在日常走访工作中，社区留意到居民在“小修小补”方面有急切需求，“我们便召集部分居民代表、微网格长等通过发挥县级‘示范性’协商驿站的功能，落实‘便民服务微入驻’。”社区负责人介绍，目前，驿站内已入驻五项便民服务，发放便民服务联系卡2342张，共收集民生需求164条，反馈解决率100%，形成了“民有所呼，我有所应”的闭环管理模式。