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2026-05-20
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当前报纸名称:嘉兴日报

好借难还!共享充电宝何以成了新“刺客”?

日期:07-12
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版面:第05版:财智圈       上一篇    下一篇

  

  ■记者 沈哲韬

  

  继“雪糕刺客”“水果刺客”之后,最近共享充电宝因为涨价,被广大网友吐槽为“充电宝刺客”。

  如今的共享充电宝,虽然解决了人们外出时对于手机的“电量焦虑”,但随着用户规模及使用场景的不断扩大,共享充电宝归还后仍计费、强推虚假广告、超限获取个人信息等问题也成了消费者吐槽的“痛点”。

  那么,目前嘉兴市面上的共享充电宝收费情况如何?连日来,记者走访了嘉兴城区商圈、街头便利店、医院、热门景区等多个共享充电宝使用场景,并调查了6处不同品牌共享充电宝的价格。

  共享充电宝为何成了“嫌弃包”?

  “在嘉兴南站借用了一小时左右,就已经还回去,系统未及时扣款,导致使用时间变成了一天,扣了32元。”“充电宝就用了40分钟,结果就显示没电了,简直就是‘嫌弃包’!”……几年前,借助“共享经济”的风口,共享充电宝横空出世,仅去年共享充电宝的用户规模就已接近3亿。

  但近年来,随着共享经济的发展,共享充电宝的问题也多次被大家吐槽。

  在黑猫投诉平台,记者看到,关于充电宝的投诉多达11万条。记者线下扫码查看了嘉兴市街电、怪兽充电、美团充电等多款共享充电宝平台,发现大部分共享充电宝每小时的租借费用,基本都要3元起步,每24小时封顶价格从30元到99元不等。

  “早期共享充电宝价格大多在1元每小时,现在大多集中在3至5元每小时,而且涉及直营点位和代理商点位,市面上的共享充电宝也没有统一的价格。”家住嘉兴经开区城南街道的市民王鑫说。

  记者打开了几家共享充电宝小程序,发现想要充电,都需要关注公众号,在公众号内点击多处,每一处都存在繁杂的广告,而在充电宝的地图页面,也有着3处广告,每点击一处,都会出现一个广告页面。

  除了价格贵和页面广告多,“好借难还”也是用户们吐槽较多的另一大问题。

  来嘉兴旅游的许静告诉记者,她使用完共享充电宝,想尽快归还,结果花了1个小时、跑了2个站点后都没有归还成功,有的是机柜已满,有的是根据地图根本无法找到充电宝归还点。

  共享充电宝越来越贵了?

  记者在嘉兴市区嘉兴八佰伴和旭辉广场实地扫码发现,这里的共享充电宝分布较为密集,主要集中在通道入口处和店铺门口,品牌为怪兽和街电等。

  记者了解到,街电充电宝租赁价格为3元每小时,而八佰伴瑞幸咖啡店里的怪兽品牌共享充电宝显示的价格为30分钟2元钱,所以租赁价格都在4元每小时。瑞幸咖啡的工作人员告诉记者,这个价格已经有一段时间了。

  在调查中记者发现,部分充电宝商家在标注起步价时,不写1小时的价格,而是标注0.5小时或者30分钟,往往会给用户一个“刺人不深”的假象。

  在位于市区中山东路旭辉广场德克士店的怪兽充电站,记者发现租赁价格显示为30分钟2元,每24小时封顶32元。正在租借充电宝的用户丁琳表示,这个价格的确有点小贵,不过自己都是为了应急一下,“贵也只能租了。”

  那么,在嘉兴热门景区,共享充电宝的租赁价格会有变化吗?

  随后,记者来到月河历史街区的源点江南春发现,这里也设有一个共享充电站,属于怪兽品牌旗下,这里的租赁价格是每1小时3元,不足0.5小时按0.5元来算,借用一个小时,需要花费3元。

  而距离该店不到百米的肯德基甜品站处,也设有同为怪兽品牌的共享充电站,这里价格上升为0.5小时2元,即4元每小时,也就是说,并非同一区域内的同品牌的充电宝租赁价格就会相同。

  记者注意到,这里的共享充电宝不单是租赁单价较高,每24小时封顶价,更是贵到“刺人”。记者走访发现,上述两个点位的共享充电宝每24小时封顶价格高达30元,总封顶99元,是该区域24小时封顶价格最高的共享充电宝。

  如何让充电宝发挥“共享”实效?

  “手机不离手”“手机不断电”已经成了人们最普遍的需求,而基于消费需求出现的共享充电宝,一定程度上缓解了人们的“电量焦虑”。但不容忽视的是,与行业发展相伴的,是广大消费者在租用共享充电宝时遇到的越来越多的问题,如收费不规范、押金未及时退还、售后服务差等。

  从嘉兴各地的案例来看,有的消费者租了共享充电宝却不断出现广告弹窗,有的消费者碰到找不到站点归还的情况,更有甚者向消费者索要各种权限,带来了一定的个人信息安全隐患。

  如何才能解决消费者的这些痛点,让充电宝发挥“共享”实效?

  根据《广告法》相关规定,共享充电宝经营企业作为弹窗广告的发布者,负有对内容审核的义务。企业应当充分发挥“审核功能”,强化对推送弹窗广告的内容审核,杜绝“虚假弹窗广告”的出现。

  对此,相关企业应当定期维护更新共享充电宝及相关租赁设备和系统,并通过加强内部管理、删除无效“霸王条款”等措施,避免“乱扣费”现象的发生。

  与此同时,行业主管部门应继续加强对共享充电宝广告弹窗、格式条款、索取权限、个人信息使用等方面的监管执法,全面监测及时发现苗头问题,系统整治纠正不合理现象,严厉打击相关违法违规行为,进一步规范行业发展。

  南湖区消保委相关负责人表示,对消费者而言,一方面要选择租用信誉较好品牌的共享充电宝,在使用过程中增强权益保护意识,拒绝不合理的权限索取;另一方面,一旦权益受损,可以及时留存证据,以便后期维护自己的合法权益。