新嘉街道“益嘉人”民声服务队上线

　　■记者 徐梦倩 通讯员 郭园园

　　本报讯 近日，南湖区新嘉街道益嘉人服务点成立，标志着该街道民声服务队上线。

　　记者了解到，服务队专门抽调了综合行政执法中队、新嘉派出所工作人员组成专职的民声服务队，并配备统一车辆、服装、装备，建立24小时值守机制，实现“1210”响应处置，即1分钟内完成指令签收，2分钟内与当事人取得联系，10分钟内指派民声服务队到达现场处置。

　　“能妥善处理民生琐事，化解百姓之间的矛盾纠纷，我感到由衷的开心！”钱勤学是民声服务队的一名工作人员。此前，某小区业主因停车费缴纳纠纷，将车辆停放在小区门口，堵塞通道，使小区居民进出不便。钱勤学接到指令后，第一时间到达现场，并对矛盾双方耐心进行解释，最终车主心甘情愿缴纳了停车费，该纠纷得以妥善解决，围观群众纷纷对他竖起了大拇指。

　　据了解，新嘉街道益嘉人服务点成立以来，已接警40余起，受理率100%、办结率100%。