■记者 杨颖慧 通讯员 曹君凤
本报讯 11年前，临近中考的婷婷遭遇晴天霹雳，妈妈走丢了；11年后，一个寻常日子的下午，婷婷接到电话，妈妈可能找到了！昨天早上8时许，两鬓斑白的陈建芳已经坐在嘉兴市救助管理站大厅的椅子上，等着女儿来接自己。有语言障碍的她虽然不会说话，但是会时不时朝着门外张望，眼里满是期待。
9点刚过，女儿婷婷一下车便冲到陈建芳面前，半蹲着身子，紧紧握着母亲的手，喊着：“妈妈，我来接你回家啦。”这样的场景，婷婷幻想过无数次，真实的这一刻，她等了整整11年。
时针拨回到2012年5月的一天，婷婷的父亲赶来学校告诉她，妈妈不见了。顾不上多想，婷婷赶紧联系了外婆，全家出动一起寻找。
找寻了一夜无果之后，家里人果断打电话报警。但是，人海茫茫，陈建芳走失前没有一点征兆，加上她有语言和精神双重障碍，想找回亲人宛如大海捞针。
不放弃！这是全家人的信念。11年里，婷婷的家人通过各种渠道坚持寻找陈建芳。
“是陈建芳的家属吗？救助站打电话说有一个走失人员很像她，你们快联系一下！”今年5月，嘉兴市救助管理站一个电话，让全家人又燃起了信心。
接到电话当天，婷婷就和姑姑、表姐来到了嘉兴市救助管理站。在工作人员带领下，婷婷推开了一间办公室的门，看到了坐在那里的妈妈，虽然时隔11年未见，但是妈妈的样子一直烙印在女儿内心深处。婷婷一眼就认出了妈妈，“是我妈妈！这就是我妈妈！”婷婷激动地点头。
失散11年，陈建芳是如何被“找到”的？市救助管理站工作人员告诉记者，这得益于全国救助寻亲网和DNA比对技术。“我们在得知该走失人员可能是陈建芳时，第一时间联系了乡镇和村里，通知家属前来‘认亲’。”工作人员说，时隔11年，一个人的容貌会发生很大变化，但是DNA却是检测身份的科学依据。在市救助管理站的帮助指导下，婷婷和妈妈做了DNA比对，确认了两者之间的亲子关系。
嘉兴市救助管理站工作人员告诉记者，陈建芳被送来救助站之后，工作人员对其进行了初步问询，发现陈建芳患有精神障碍和语言障碍，便将其转移至嘉兴市康慈医院接受专业治疗；后来根据相关规定，陈建芳被安置落户在嘉兴市社会福利院……直至这次帮陈建芳找到家人，市救助管理站在11年里一直像照料家人一样，关心着陈建芳。
近年来，嘉兴市救助管理站心系困难群众，在寻亲路上不断摸索创新，通过全国救助寻亲网、今日头条、DNA人像比对、跨省联动机制等各种寻亲手段，近5年成功让70余名滞留人员回归家园。
“我们不断完善寻亲工作机制，24小时内发布寻亲公告，7天内完成DNA采集，1个月内录入全国打拐信息库比对，3个月内在公安协助下实施身份甄别。”市救助管理站相关负责人呼吁市民朋友，如果遇到需要救助的人员，可以拨打救助站24小时值班电话：0573-83010377、0573-83839060求助。