城市精细化管理，事关一座城市的“颜值”，更与这座城市的居民息息相关。城市管理怎么样做到像绣花一样精细？如何让人民群众在城市生活得更方便、更舒心、更美好？南湖区作为嘉兴的主城区，按照城市精细化管理工作的部署和要求，全力打造精致精美、人见人赞、宜居宜业宜游的“幸福之城”。去年下半年，在抽样入户调查中，南湖区城市精细化管理群众整体满意度达98.9%，位列市本级第一；去年底，市对区城市精细化管理考核，南湖区位列市本级第一。
城市精细化管理，既是政之所求，也是民之所盼。近日，南湖区人大常委会对全区城市精细化管理工作开展了专题视察，人大代表们通过实地查看、听取汇报、座谈交流，全面了解南湖区城市精细化管理的工作举措和实际成效，为进一步做精做细城市管理“把脉开方”，助力提升中心城市品质。
■记者 许冰洲 通讯员 冯 成 许鸿浩
实地查看
精细化管理做得怎么样
近日，视察组一行先后实地察看了幸福嘉南湖项目部、南湖新区（东栅街道）辰溪里，了解城市精细化管理人员队伍、设施设备，以及市场商圈精细化管理方式、内容等。另外，视察组还随机暗访了望湖路望湖名都路段的道路设施、卫生保洁、车辆停放、门牌店招、绿化等情况。
在幸福嘉南湖项目部，视察组成员边看边听取介绍，不时与“幸福嘉”相关负责人交流，重点了解了人员队伍、设施设备、管理方式等内容。“幸福嘉”是南湖区推进城市精细化管理的主力军，目前服务老旧小区物业管理面积超过180万平方米，城市公建类项目面积达260万多平方米，精细化保洁管理面积达772万平方米。
来到开业不久的辰溪里，视察组成员详细听取了物业公司的介绍，了解城市商圈的精细化管理及措施。辰溪里商业街区位于南湖CBD中心位置，于今年5月开街，建筑面积5.1万平方米，目前已经吸引了50多个品牌入驻。辰溪里物业公司相关负责人介绍，辰溪里围绕闭环管理、物业联盟、人机协作等机制，将精细化管理融入街区管理各个环节，着力打造精品街区。
作为南湖区商业商务的核心区域，从辰溪里开业之初，南湖新区（东栅街道）和物业公司就高度重视如何高标准推进城市精细化管理，打造高品质的城市商圈。前期，针对辰溪里所在的南湖CBD区域精细化管理标准不一、停车秩序需要进一步提高等问题，南湖新区（东栅街道）召开了楼宇物业协调会，建立物业联盟平台，定期召开现场办公会，协调解决存在的问题，同时“人机协作”，每天18小时巡查监管，发现问题及时解决。
随后，视察组还随机暗访了望湖路望湖名都路段的道路设施、卫生保洁、车辆停放、门牌店招、绿化等情况。通过实地查看、现场听取介绍和随机暗访，视察组对当前城市精细化管理有了更全面更深刻的认识。
去年以来，南湖区深入推进城市精细化建设，2022年创建完成了“一环”（环城河内）全域精细化管理示范区，以及5个“席地可坐”城市客厅精品点、6条精细化管理样板绿道、3个精细化管理样板街区。
今年，南湖区继续创建3个“席地可坐”城市客厅精品点、8条精细化管理样板路、2条精细化管理样板绿道、3个精细化管理样板街区，努力打造2条省级“街容示范街”和1个省级“高品质示范街区”。
区人大常委会相关负责人表示，提升城市精细化管理水平，是深入贯彻落实习近平总书记关于城市管理的重要论述精神，始终坚持“人民城市人民建、人民城市为人民”的发展理念的重要体现，也是为南湖区“两大主平台”建设奠定良好城市品质基础的有力支撑。今年，区人大常委会将城市精细化管理工作作为视察议题，旨在通过视察，重点了解南湖区城市精细化管理工作现状、存在的困难和问题，提出具体意见建议，进一步加强和推动南湖区城市精细化管理工作。
座谈交流
如何练就城市管理“绣花功夫”
在随后举行的座谈会上，视察组听取了区政府关于南湖区城市精细化管理工作情况的汇报，对南湖区全面推进城市精细化管理工作取得的成效给予了充分肯定。与会区人大常委会组成人员、人大代表结合前期调研和视察，围绕城市精细化管理工作进行发言交流，提出了建设性意见建议。
“随着城市的快速发展，市民对城市有了更高的要求，倒逼企业不断创新，用‘绣花功夫’做好城市精细化管理。”区人大代表、嘉兴温暖嘉物业服务有限公司总经理严惜辉表示，这几年政府对城市精细化管理越来越重视，加大投入采购了很多设备，改变了仅靠“一把扫帚”的作业模式，通过智慧化创建，市民可以通过微信小程序及时把发现的市容环境问题反映给企业，便于企业第一时间解决，大大缩短了处理流程。她希望，进一步推进绿化、保洁等一体化管理，提升城市管理效率和水平。
来自基层一线的区人大代表、新兴街道松鹤社区党委书记、居委会主任朱小菊，对城市精细化管理取得的成效感触颇深。她说，近年来，嘉兴城市面貌发生了巨大变化，越来越漂亮，今年幸福嘉物业入驻小区后，对小区管理、社区工作都带来了很大帮助，大大改善了小区绿化管理、道路保洁等。同时，希望在加强道路精细化管理中，进一步科学规范停车秩序，拓展可停车范围，方便市民工作和日常生活。
区人大常委会城建环资工委主任康涛表示，通过前期调研了解，发现南湖区城市精细化管理确实取得了显著成效，这两年的投入持续加大，成立了幸福嘉物业，设备、人员大幅增加，市区6个街道的保洁力量明显增强，同时加大了对老旧小区的保洁管理力度，市容市貌大为改善。对照精细化管理的标准和市民的要求，建议进一步加强对人行道路面损坏、店招设置杂乱、随意停车等管理，把工作做得更细致，让我们的城市更精致。
近年来，区人大常委会高度重视城市管理工作，多次实地视察调研，并提出了很多在城市精细化管理方面的宝贵意见建议。
通过此次视察，区人大常委会组成人员和区人大代表还建议，要加强队伍建设，强化城市精细化管理力量；要发挥好街道、社区的作用，更好地落实管理举措；要量化管理资金，注重绩效，杜绝重复投入和浪费，实现健康可持续发展；要进一步推进设施设备升级，提升机械化作业水平；要树立区域一体化管理理念，不同作业主体单位要加强协调；要加强数字化管理手段应用，及时迅速解决市容环境问题；要进一步提升作业人员的素质和能力，通过精细化管理，提高城市品位。
“要加强城市精细化管理，有力推进城市创新区建设。”区人大常委会相关负责人表示，城市精细化管理关乎每个老百姓，要进一步提高政治站位，增强对城市精细化管理重要性的认识，聚焦突出问题，推动城市精细化管理能级提档升级，进一步深化改革，理顺城市管理体制，落实工作责任，完善考评体系和制度，强化工作统筹协调；把城市规划、建设、管理做得更精细，夯实基础，提升城市治理能力；处理好运动式管理和常态化管理的关系、严格执法和便民服务的关系、有序管理和市场繁荣的关系，凝聚城市精细化管理合力，促进城市经济发展，注重实际成效，进一步提高老百姓的满意度、获得感、幸福感。