全市首个助聋门诊架起无声世界桥梁

　　■记者 钟鑫媛 通讯员 杨 钊

　　本报讯“有手语翻译的帮助，减少了我们看病的麻烦。”听障患者阿泓（化名）比画着手语“说”出了心声。7月2日上午，南湖区东栅街道社区卫生服务中心门诊大厅，一场特别的健康咨询和诊疗活动正在进行——全市首个助聋门诊在这里开通。现场，听障人士与医生交流的方式不是语音，而是舞动的手指。

　　前不久，在杭州口腔医院（嘉兴分院），南湖区残联和嘉兴市益思社会工作服务中心携手开展了一场面向南湖区听障人士的专场陪诊服务，赶来现场的患者远超预约数量。区残联看到听障人士就医的迫切需求，产生了迎难而上的想法：能否把“一次”变成“常态”，长期帮助听障人士解决看病难问题？

　　这个想法，得到了东栅街道社区卫生服务中心的积极响应。上周日，在区残联的牵线搭桥下，东栅街道社区卫生服务中心与嘉兴市益思社会工作服务中心共同推出了全市首个助聋门诊，通过配备手语翻译和医务社工，为听障人士提供分诊、挂号、就诊、付费、检查、取单、治疗、取药等全程导诊导医服务。当天，除了南湖区本地的听障人士外，海盐、海宁等地的听障人士也纷纷赶来就诊。

　　73岁的阿泓因小时候药物使用不当导致听力障碍，平时不太愿意去医院看病，因为自己不会说，写字也写得很慢，每次和医生沟通病情都是件头疼的事情。来之前，他也是满腹焦虑，担心沟通不畅。

　　让他没想到的是，这次有了专业的手语翻译，与医生“聊天”没有障碍，居然还很开心。“有助聋门诊后感觉怎么样？”面对记者的提问，阿泓大拇指一翘，连连点头。如今，能在离家更近的社区卫生服务中心看病，一个小时就能全部搞定，太方便了！

　　记者了解到，该助聋门诊并非为听障人士单独开设门诊，而是通过增设手语翻译等角色，“一对一”帮助他们完成普通人可以自行完成的挂号、候诊、就诊等流程，融入普通门诊，与普通人共享相同的医疗资源，获得无障碍就医体验，真正实现把一次助聋义诊变成常态，更好地为听障人士解决看病难问题。

　　“这是一次全新的尝试！”东栅街道社区卫生服务中心主任孙志华告诉记者，“我们也想依托这个助聋门诊切实为听障患者解决看病难问题，医院也会将这个品牌进一步做大做强，集中投入更多医疗资源，使听障人士能得到好的医疗服务。”

　　除了针对慢性病和常规诊疗，医院将每月开展定期助聋门诊外，有就医需求的听障人士还可在日常向益思社工预约“手语陪诊”服务，益思社工和医院会及时为他们提供服务。未来，助聋门诊将努力开拓更多的服务模式，惠及更多有就医需求的听障人士。

　　“这条专门为听障人士开设的绿色通道，从心理和现实两方面卸下了他们心中看病难的问题。”区残联相关负责人表示，接下来，南湖区也将链接起更多社会资源，努力为听障人士提供更好的无障碍就医服务、绿色通道，提高他们的健康管理理念和健康水平，并唤起社会对听障人士的理解、尊重、关心和帮助。