工行浙江示范区支行推动公积金业务高质量发展

　　■图/文 袁敏怡

　　“现在办理公积金业务可方便了，不需要专门跑到公积金中心，在工行公积金驿站就能驿站搞定，不管是开户、缴存还是办理公积金贷款，真是省时又省心。”客户李先生这么告诉记者。

　　为推动住房公积金业务实现高质量发展，推进公积金代办点建设，工行浙江示范区支行积极搭建“工行驿站+公积金”场景，近日在支行营业部设立县域首个“公积金驿站”，以提供便捷高效有温度的金融服务。

　　该行营业部坐落在嘉善县主城区，周边住宅、商铺林立，服务范围辐射面广。此次设立的公积金驿站提供房公积金信息查询、开户级信息变更、缴存提取和政策解读、公积金组合贷款受理、公积金人才政策咨询和休息、饮水、充电、上网等多项便民服务功能。将原来分散在个贷中心和现金区窗口的公积金相关业务整合，实现一窗通办。窗口设立专属服务人员，落实好前期业务培训和公积金中心的业务对接，更好承接公积金账户开户、缴存、提取、查询、贷款等各类业务，让客户到此就可以一站式办理各类公积金业务。在驿站，客户还可以在公众教育区了解公积金、信贷产品、反诈等金融知识，顺便歇歇脚、喝杯茶，让客户服务更舒心、更贴心。

　　同时，该行还积极推动长三角“一网通”办理，凡是公积金缴存在长三角地区的，指导客户通过线上长三角“一网通”申请办理，推动长三角业务通办。

　　下一步。该行将继续加快“工行驿站+”场景建设，推动支行网点等前沿渠道向一体化、数字化、生态化转型，助力住房公积金贷款业务实现高质量发展。