用心用情解决群众急难愁盼问题 营造和谐稳定社会环境

　　■记者 耿俪洳 区传媒中心 史 意

　　本报讯 面对面倾听群众心声，实打实解决疑难问题。6月21日上午，秀洲区委书记徐鸣阳赴洪合镇开展接访活动。他强调，要认真学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，贯彻落实落细《信访工作条例》，坚持和发展新时代“浦江经验”，用心用情解决群众急难愁盼问题，营造和谐稳定社会环境。副区长金剑毅参加。

　　徐鸣阳一行来到洪合镇社会治理中心，面对面接待约访群众，认真倾听群众心声，厘清事情来龙去脉，并同部门、属地相关负责人现场商讨研究，对接访问题进行深入会商研判，提出解决措施。

　　就群众提出的具体问题，徐鸣阳给出了明确答复。他指出，群众在意的问题也是党委政府关心的问题，要站在群众角度去思考、谋划，尽最大可能满足群众的实际需求，真正联系好群众、服务好群众。信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口，要在沟通交流中实现相互理解，推动工作有序有效开展，携手共创更加美好的未来。针对群众提出的问题，相关部门和主体要高度重视，推进“新官理旧账”行动，以破解历史遗留问题为抓手，着力解决一批“老大难”问题。要坚持公平公正公开原则，加强政策解读和宣传，强化多元化解，依法依规把群众信访事项办好办实。

　　徐鸣阳强调，信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带。各级各部门要压实工作责任、履行工作职责，充分考虑群众的合理诉求，具体问题具体分析，推动信访事项件件有回音、事事有着落。要始终把群众利益放在首位，积极听取群众意见，主动为群众排忧解难，把群众满意作为第一标准，真正把工作做到百姓心坎上。要拿出务实管用的举措，带着真情、带着责任把问题弄清楚、搞明白，切实担负起“为民解难、为党分忧”的职责使命，不断提升群众的获得感和幸福感。

　　为进一步深入践行“浦江经验”，围绕“变群众上访为领导下访，深入基层、联系群众，真下真访民情、实心实惠办事”的主要内容，秀洲区结合“大走访大调研大服务大解题”和信访风险隐患“大起底大排查大化解”两项行动，组织开展“区级领导干部大接访”活动，着力推动信访矛盾纠纷解决在基层、化解在萌芽，营造良好的政治和社会环境。