■撰文 张佳丽 章海晔
日前，国家心理健康和精神卫生防治中心发布了《关于印发全国社会心理服务体系建设优秀案例名单的通告》，嘉兴市共有三个案例获评全国优秀案例，其中南湖区教育研究培训中心、南湖区中小学心理健康教育指导中心申报的《“三力”辅导：儿童青少年心理服务建设——学校心理教育赋能儿童健康成长》案例，榜上有名。
儿童青少年心理服务建设是南湖区社会心理服务体系的一项重要内容，该案例获评全国优秀案例，离不开南湖区这些年来在推进社会心理服务体系建设上所作的努力。
社会心理服务体系建设是推进新时代社会治理创新的题中之义，对持续提升市民群众的身心健康素质，加强和创新社会治理具有十分重要意义。近年来，南湖区通过加强社会心理服务人才队伍建设、打造三级社会心理服务平台、为严重精神障碍患者监护和看护人员提供补贴等举措，开辟社会心理服务体系建设新路径，为群众心理健康保驾护航。
打造心理服务专业主力军
“5·25”是全国大中学生心理健康日。当天，来自南湖区“暖心向阳”心理咨询师团队的11名成员分别与各镇、街道签约结对。
“通过结对签约，将充分发挥心理咨询师的专业优势，一方面夯实人才队伍力量，另一方面补足各镇、街道心理人才队伍的短板，进一步提升社会心理服务效能。”南湖区卫生健康局相关负责人表示。
未来，“暖心向阳”心理咨询师团队将发挥心理咨询师的专业优势，把社会心理服务触角延伸到基层，帮助居民群众提升心理健康意识、预防心理健康问题的产生、干预心理问题等，让心理健康服务真正落到基层，使之能够契合社区居民的社会心理服务需求，切实增强实效性。
推进社会心理服务体系建设离不开社会心理服务人才的“主力军”作用。对此，南湖区鼓励和支持社会工作专业人员参与社会心理服务，持续对社会工作专业人员、精神科医生、心理咨询师、心理服务志愿者开展社会心理服务知识的普及教育和培训，提高其职业素质和专业水平。
同时，南湖区将基层网格员、人民调解员、志愿服务者、乡贤乡绅等纳入社会心理服务志愿者队伍之中。
围绕以持证心理咨询师、精神科医生为骨干精英，多领域心理工作者为中坚力量，社会组织及志愿者为基础的发展目标，南湖区全力组建社会心理服务体系主力军，切实把矛盾隐患化解在萌芽状态。
搭建全人群社会心理服务
今年1月，南湖区首家心理门诊正式向市民开放。该心理门诊位于南湖区南湖街道社区卫生服务中心，共有8位优秀的国家二级心理咨询师入驻。
这是全区首家对外开放的心理门诊，设置了候诊区、接诊区、心理测量区等功能区域，主要为普通人群、心理行为问题人员及精神疾病患者提供心理咨询服务。
心理问题是困扰全年龄层的问题，无论老人还是儿童，人人都应享有心理健康。因此，南湖区特别关注在校中小学生、老年人群、刑满释放人员、社区矫正人员等特殊人群的心理健康服务，逐步打造形成以公益为基础、社会为补充，覆盖全人群、涵盖生命全过程的心理服务专业平台，不断满足人民群众多层次的心理服务需求。
今年3月，南湖区疾病预防控制中心联合南湖街道社区卫生服务中心心理门诊共同打造的“艾心驿站”正式启用。“艾心驿站”向辖区有需要的艾滋病感染者及其家属提供心理援助，为艾滋病患者排解心理压力，使艾滋病人更好地融入社会。
社会心理服务体系建设涉及千家万户的切身利益。这几年，南湖区积极推动社会心理服务体系建设工作，社会心理服务建设硕果累累，形成了以村（社区）心理咨询室为基础，以镇（街道）社会心理服务站为枢纽，以区级社会心理服务中心为指导，各机关企事业单位和社会组织心理服务机构为补充的“3+X”社会心理服务平台网络，线上线下开展了覆盖全生命周期的心理健康服务，社会心理服务体系建设取得显著成效。
为提高突发公共事件心理危机干预的实效性，南湖区社会心理服务体系以“政府主导、部门配合、多方参与、各司其职、齐抓共管”的工作模式，组建了一支由精神科医师、心理治疗师、心理咨询师并统筹融合检察院、法院、政法、卫生、教育、民政、妇联等相关部门共同组成的心理危机干预服务队伍。
今年以来，南湖区组织开展了4场能力提升培训，通过培训增强了各部门之间的学习交流、信息互通和经验共享，也提升了团队成员们的专业水平，便于为市民群众提供更加个性化、专业化的心理咨询服务。有需要的市民朋友可拨打24小时心理咨询热线：0573-82870722，也可拨打0573-82851739或搜索“南湖心理”小程序进行心理咨询门诊预约。
为严重精神障碍患者监护和看护人员提供补贴
精神疾病是一种高风险、高复发、高致残的疾病，据世卫组织推算，中国神经精神疾病负担约占疾病总负担的20%。
为切实规范并加强辖区内严重精神障碍患者监护和管理服务，今年3月，南湖区多部门联合出台严重精神障碍患者监护补助和看护补助实施方案，符合条件的患者或其家属可尽快前往所在村（社区）提出并填写补助申请审批表、监护人监护责任协议书，经相关部门审批后方可领取。
严重精神障碍包括精神分裂症、分裂情感性障碍、偏执性精神病、双相情感障碍、癫痫所致精神障碍、精神发育迟滞伴发精神障碍等六大类。截至2022年底，全区在册患者规范管理率达到90%，每名患者和其家庭面临着精神和身体的双重考验。
申报成功后，由镇（街道）于次年1月底前将监护补助和看护补贴资金发放至符合条件的患者监护人。详细申报流程及补助发放条件请前往所在村（社区）咨询。
接下去，南湖区社会心理服务体系建设将持续做好探索路径，做到早发现、早改善，真正从人民的心理需求出发，及时给予特定人群足够的社会关爱，改善其生活状态，提升城市融入感和生活幸福感，有效化解社会矛盾纠纷，畅通民众的心理疏导和矛盾调节通道，打造平安健康中国的“心防”工程，持续探索贴合新时代社会心理服务需要的新模式、新思路和新方法，提升人民心理健康素质，满足人民日益增长的美好生活需要。