立规矩划红线，让盲盒不再“盲行”

　　■李英锋

　　近日，市场监管总局印发《盲盒经营行为规范指引（试行）》，为盲盒经营立规矩、划红线，推动盲盒经营者加强合规治理。

　　从去年征求意见，到今年正式出台《指引》，市场监管部门积极回应舆论关切，瞄准盲盒业态的种种问题，以治理规则的逐步完善，为盲盒业态不断校正发展航向，让盲盒不再“盲行”。

　　近年来，盲盒营销风靡市场各个角落，几乎形成了“万物皆可盲盒”的市场热度。盲盒给商家提供了新的卖点，给消费者带来了新的消费体验，然而，经营过程中出现的过度营销、信息不透明、虚假宣传、残次产品、“三无”产品、过期产品、售后服务不到位、诱导未成年人不理性消费等问题，扰乱了市场秩序，侵犯了消费者权益，要求规范盲盒发展的社会呼声日益强烈。

　　盲盒是一种新业态，企业在不断探索营销路径，监管部门也在不断探索治理路径。上述《指引》是全国层面第一个盲盒规则，为盲盒营销立下了规矩、划出了红线，解决了盲盒业态治理中的重点问题，为监管部门执法监督、经营者自律、消费者维权提供了明确的依据和指南，对促进监管公平、规范盲盒市场发展具有里程碑意义。

　　有些商品不适用于盲盒模式，“万物皆可盲盒”的营销理念亟待纠偏。为此，《指引》分层拉出了盲盒负面销售清单，禁止药品、医疗器械、活体动物、易燃易爆物品等以盲盒形式销售，同时对化妆品、食品的盲盒销售作出了限定性表述。负面销售清单划定了盲盒的内容底线，给盲盒营销打了一针清醒剂，有助于从源头遏制盲盒过度营销现象。

　　盲盒营销信息不透明、一些商家利用信息不对称忽悠消费者。针对这一问题，《指引》明确了信息披露范围，要求盲盒经营者将盲盒内物品的商品价值、抽取规则、抽取概率等关键信息以显著方式对外公示，保证消费者在购买前知晓真实情况。盲盒信息透明可遏制经营者通过后台操纵改变抽取结果、随意调整抽取概率等暗箱操作，有效保障消费者的知情权、选择权和监督权。同时，《指引》鼓励经营者建立保底制度，设定抽取时间、抽取金额上限和次数上限，承诺不囤货、不炒作、不直接进入二级市场，有助于引导理性消费，给盲盒市场的虚火降温。

　　未成年人尤其是低龄儿童的自制力差，容易对盲盒消费上瘾。《指引》完善了未成年人保护机制，对盲盒销售对象的年龄作出严格限制，要求经营者采取有效措施防止未成年人沉迷，同时鼓励各地出台保护性措施，净化学校周边消费环境。这些要求对接了《未成年人保护法》的相关规定，体现了对未成年人的关爱，有利于引导理性消费，呵护未成年人健康成长。