■记者 谢梦骑
眼下，只要打开“浙里办”App搜索“E启关爱”，就可以找到该应用场景的界面。作为南湖区首个未成年人线上关爱平台，“E启关爱”为推动解决儿童福利和未保工作痛点难点问题提供了新渠道。
事实上，在南湖区，为切实保障特殊困难儿童，目前已配备113名儿童主任，就近及时为留守儿童、困境儿童提供帮助，以政府、社会、家庭的合力，共同守护每一朵小花向阳而开、健康成长。
困境儿童需要更多关爱
在南湖区，作为关爱保护未成年人“最后一公里”的重要队伍，儿童主任担负着儿童关爱保护和困境儿童保障的日常工作，他们需要入户走访、信息排查，负责定期随访监护情况，对符合社会救助、社会福利政策的儿童和家庭，及时告知帮扶政策，并协助申请救助……
提及担任儿童主任的感受，南湖新区（东栅街道）新南社区儿童主任秦佳燕说，目前社区孩子们的基本生活都能得到保障，但在精神关爱方面，困境儿童还需要更多来自社会的关爱。
据统计，截至去年年底，全区有困境儿童近300人，低保、低边家庭儿童超过200人。
为此，南湖区提出“365+15”新时代未成年人保护模式，全区20个成员单位明确职责，围绕家庭、学校、社会、网络、政府、司法六大保护，联动专业社工、儿童督导员、儿童主任、网格员、志愿者五方力量，组建由社会组织、法律工作者、家庭教育、心理辅导和社会监督共同参与的南湖五彩“未保”团队，积极构建集区、镇（街道）、村（社区）、网格、家庭力量于一体的关爱体系，统筹推进未保工作落地见效。
儿童主任最大的优势就是和社区儿童、困境儿童距离近，对其家庭情况熟悉，工作起来很方便。“目前儿童主任能够保持辖区所有儿童每季度至少走访一次，优先到留守儿童、困境儿童家中去看看。”这使得秦佳燕能及时发现儿童及其家庭发生的变化，并提供相应的帮助。
在关注困境儿童生活的同时，秦佳燕在入户走访时也尽可能多地陪伴他们，解决他们学习、心理上的问题。
搭一座守护儿童的温情桥梁
随着南湖区将未成年人保护工作纳入平安南湖建设总体布局，并落实覆盖区、镇（街道）、村（社区）、网格四级联动的监测报告机制，镇（街道）未保工作站也在其中负责担当阵地作用。儿童主任的工作得到来自更多社会力量的支持和认可。
“线上+线下有了更多的信息渠道，建立联勤响应机制，全社会形成一张未成年人‘保护网’。”区民政局相关负责人表示，目前，南湖区积极推动落实村（居）儿童主任“专人专岗”，以保障儿童成长差异化和多元化的需求。
在关注困境儿童生活的同时，儿童主任尤其关注其心理健康。“困境儿童容易孤僻、自卑，从而影响其健康成长。”为更多地关注这些孩子，七星街道湘城社区的工作人员在儿童主任的牵头下，不少都与困境儿童结成对子，经常入户帮助解决困难，开展亲情陪伴。在儿童主任和学校的共同努力下，许多对上学抵触的儿童熟悉了学校环境，成绩有了提高，人也变得开朗起来。