■莫 名
住建部和市场监管总局近日发布的《关于规范房地产经纪服务的意见》，对房地产中介而言既是“紧箍咒”也是“强心针”。嘉兴市房地产业协会副会长李小柱认为，未来经纪机构和从业人员需要苦练“内功”，提高专业修养和服务能力，做好差异化、精细化服务。
两部门的《意见》涵盖了加强经纪从业主体管理、合理确定经纪服务收费、严格实行明码标价、加强个人信息保护等10个方面的监管措施。毫无疑问，这对于加强房地产经纪行业管理、保护交易当事人合法权益具有重要意义，同时对房地产中介提出了更高要求。
房地产经纪服务行业在助力房地产市场发展、服务百姓安居方面有着不可替代的作用，但随着前几年房地产市场交易火热，也滋生出不少让购房者感到苦恼甚至深恶痛绝的乱象。
就拿中介收费来说，收取过高费用、捆绑收费、一房多卖、私挪房款等，给房地产市场带来了负能量，也成为民生痛点之一。对此，《意见》围绕收费问题明确划出条条框框，要求房地产经纪机构合理降低住房买卖和租赁经纪服务费用；鼓励按照“成交价格越高、服务费率越低”的原则实行分档定价；不得滥用市场支配地位以不公平高价收取经纪服务费用。
降低费用的同时还要优化服务，这看似一对矛盾，但交易费用分档定价，双方按需所取、公开透明，更加有利于房地产中介为购房者提供有品质、有特色的服务，从而让“质优价廉”的中介服务在市场竞争中脱颖而出。此外，在加强经纪从业主体管理方面，《意见》明确提出全面推行经纪从业人员实名登记，并明确规定中介不得发送商业性短信息或拨打商业性电话。
所有这些措施，将倒逼房地产中介转变思路、规范管理、完善自我、苦练“内功”，切实维护交易当事人的合法权益，切实提高房地产经纪服务水平。
近年来，嘉兴在规范房地产经纪服务方面做了大量富有成效的工作。除了对于人员、门店进行严格管理和整顿，还以数字化改革为契机，积极建设“服务+治理”的现代化、一体化管理平台。去年，嘉兴市本级投入使用的“智慧房管”平台，对从业主体、房屋楼盘、房产交易等信息详细备案，对交易房源、房地产经纪机构及从业人员加强管理，为群众提供了更加便捷的房源核验、房源发布、合同网签备案等服务。
此次两部门《意见》的发布，标志着规范房地产经纪服务又迈上一个新台阶，10条措施构成了一个完整的监管链条，而执行和落实无疑是最为关键的一环。期待嘉兴房地产经纪行业抓住这一竞争机遇，加速变革，早一步破旧立新，早一天练就真功夫，为嘉兴房地产业健康发展作出贡献。