10000多枚硬币三小时清点完成这就是中行的速度和温暖

　　■黄敏瑾

　　“我这有不少硬币，能帮我兑换吗？”6月8日，一位老年客户怀捧两个纸箱来到中国银行平湖支行营业部办理业务，员工接待客户询问业务内容，客户说要换钱，说完放下手里的纸箱直接往外走，又拎进来两蛇皮袋的硬币。大堂经理听后先为客户取号排队，然后引导客户落座稍作休息，拿来硬币收纳盒为客户整理硬币。网点其他员工听说有客户带了大量硬币过来办理换兑业务后马上过来支援，帮忙清点硬币，为了能提高工作效率，保障其它客户的正常服务，原本到休息时间的员工放弃去食堂就餐，保证大厅业务正常进行。

　　客户坐在一旁向银行员工解释道，这些硬币是十几年来开店的时候收到的营业款，当初开店的老板都已经过世了，现在找出来要换成整钱，现在都是移动支付，这些钱很难花出去，而且数量这么大，兑换都成了问题，本来也就是抱着试试看的心态，结果工作人员热心帮助，真的很感谢。

　　营业部主任江海波在了解客户情况后立刻召集员工帮忙清点硬币。银行员工在清点硬币的时候发现，客户的硬币由于年代久远，存在不同程度的污损和生锈，这就更增加了员工清点的难度。

　　在历时三个多小时后，原本杂乱的硬币摇身一变，井然有序地排列在桌上。在员工们的努力下终于清点完成，面额分别为1元、5角、1角，共计1万两千余枚，总价五千余元。客户抱着沉甸甸的硬币来到银行，又从银行工作人员手中接过干净轻盈的纸币现金，心中对中行的暖心服务有了更深印象。

　　这沉甸甸的硬币背后是中行沉甸甸的责任，平湖支行始终“以客户为中心”，以打造有温度的银行为目标，树立银行业金融机构的良好形象，急客户之所急，忧客户之所忧，持续践行老百姓身边的满意银行，打造为民服务金字招牌。